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データから読み解くネイルブックのサポート品質
ネイルブックのサポート対象
ネイルブックではネイルのデザインを探したりサロンの予約をしたりする「ユーザー」とネイルブックに掲載している「ネイルサロン」の両方からお問い合わせをいただきます。
ユーザーからのお問い合わせは「ログインできない」といったものが多く、ネイルサロンからのお問い合わせはサロン向け管理画面の利用方法や契約関連のお問い合わせが多いです。
2022年度のお問い合わせ数
2022
1年間でインスタグラムのフォロワーが10万人増えました
ネイルブックのSNSの運用は自社でやっているのですが、ネイルブック公式インスタグラムアカウントのフォロワーが1年間で約10万人増えました！
現在のフォロワー数は31万人を超えてます。
メディア担当の方、情報交換しませんか？
そろそろ認定バッヂほしいのですが、どうにも取れません。。
バッチの取り方を知っているメディア担当の方がいらっしゃいましたら、アドバイスいただけないでしょうか？
お互いの
CTOインタビュー！
2022年2月、ネイルブックを運営する株式会社スピカに初めてのCTOが誕生しました！
シャイなのでなかなか外部に露出してませんが、今回コーポレートサイトにインタビューを掲載しました。
彼の開発に対する考え方とかがよくわかる良記事に仕上がっているので、ぜひ読んでみてください。
はじめてのオンライン採用イベント
来週月曜日にスピカ初の採用イベントをやります！
プロダクト開発に携わるメンバーが飲み物片手にリラックスしながら本音トークを繰り広げる90分間！
ネイルブックの開発事情をぶっちゃけちゃいます。
イベント中は出入り自由なので、ぜひお気軽にエントリーください。
株式会社スピカの採用情報エンジニア、プロダクトマネージャー募集中です。
欧米の美容サロン管理サービスまとめ
弊社のマーケティング責任者が欧米の美容系サロン管理サービスを調査、比較した資料を公開しました。
なかなかまとまった日本語情報がない分野なので貴重な情報になってます。
「ネイルブック」は集客とサロン管理が密接に融合しているので、Treatwellのモデルに近しいと言えるかもしれないですが、ネイルのトレンドを作り出していく美容系メディアとしての側面もあり、かなりユニークなポジショニングをとれている
にごり酒の祭典、ニゴリンピックR2BY
あなたは二ゴリンピックをご存知でしょうか？
にごり酒好きの私が勝手に主催しているにごり酒の祭典です。１年間で飲んだにごり酒をインスタグラム上で勝手に採点し金メダルを決める競技です。
二ゴリンピック憲章ではエントリーできるのは「にごり」と表記されているお酒のみ。「オリがらみ」や「うすにごり」などは対象外。
令和の開始とともにはじまったニゴリンピックも２年目突入。今年も初年度に負けない名勝負が繰
ネイルブックのヘルススコアとは？
こーだです😉
ネイルブックのカスタマーサクセスの取り組みのひとつにサロンスコアボードというものがあります。
サロンスコアボードはネイルブックを利用しているネイルサロンがネイルブックを使いこなせているか、集客できているかをモニタリングし点数化したもので、いわゆるヘルススコアと呼ばれるものになります。
サロンスコアボードサロンスコアボードは大きくオンボーディングとアダプションのカテゴリに分かれ
3ヶ月でインスタのリーチ数が350万人から730万人に倍増！
こーだです😉
最近、ネイルブックの公式インスタグラムの調子がいいです。
今年に入ってからインスタグラムの運用体制と内容を刷新。４月からはマーケ経験者もチームにジョインし、施策の精度も向上。
その結果、ぐんぐん数字が伸びてます。
ネイルブックの公式インスタグラムは、ネイリストがネイルブックに投稿したデザインを紹介するという形でした。
ネイルアートが主役であること、ネイリストさんのデザイン
ネイルブックが動画対応！？
ネイルブックはリリースから10年間、静止画しか扱ってきませんでした。
この4月にネイルブックも10周年を迎え、記念に何かやろうということでプロダクトチームが一念発起し動画対応することに！
2021年6月にはリリースできると思いますのでお楽しみに。
ネイルブックの採用情報ネイルブックではセールスマネージャー、CS統括のボジションを求人中。
ネイルブックの開発環境
ネイルブックではプロダクトの改善サイクルを速く回すためにエンジニアたちがこだわって開発環境を整備しています。
様々な工夫をしているのですが、その一部をご紹介します。
開発用サーバボタンひとつで自分だけの開発環境を用意することが可能です。
開発サーバ管理画面
新規作成ボタンで新しい開発環境が立ち上がります。
デプロイするブランチが選べるので、複数の環境を並行して作業が可能です。
開発環境
ファミレスブースが快適！
ネイルブックの企画チームが新機能についてなにやら相談中。
このオフホワイトのステキなファミレスブースは古巣の株式会社ゆめみから譲っていただきました。
ありがとうございます😊
オフィスが広ければもう一つ設置したいぐらい快適！
ネイルブックの採用情報