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「解約阻止」という概念のないカスタマーサクセスチームを作りたい
皆さんこんにちは。
ギャプライズ鎌田(@kamatec)です。
2022年5月現在、私はCXO事業部というところでカスタマーサクセスチームのマネージャーをやっています。
カスタマーサクセスマネージャーになる前は、お金を頂いて活用促進するプロフェッショナルサービスを提供するコンサルティング部の部長をしていました。
今はCXO事業部と統合したので部としては存在しないのですが、参考までに当時のイン
もうコンバージョン率なんて上げないなんて言わないよ絶対
皆さんこんにちは。
ギャプライズ鎌田(@kamatec)と申します。
今年はアウトプットの回数を増やしていきたい、かつある程度の強制力を持っていきたいということでこんなマガジンを始めてみました。
折角ならば得意領域に関して体系的にまとめてみようということで、今後以下のようなテーマで記事執筆を予定しています。
・CVを上げる前に必要な因数分解
・CVRの適切な目標値とは？
・目標CVRから変数
Otter.ai×オンライン英会話が英語学習において最強である4つの理由
最高の英語勉強法を見つけてしまったかもしれません。
何が最高かってOtter.aiという英語音声の文字起こしサービスが最高なのです。
Otterについてはググればいくらでも詳しい記事が出てくると思うので割愛するとして、オンライン英会話と組み合わせるとどんなことができるのか。
四の五の言わずに、まずは自身のオンライン英会話をOtterを使って文字起こしした映像をご覧ください。
私の拙い英語は
キャンプ歴10年のマーケターが初心者にオススメしたいキャンプ道具14選(ファミリー向け）
「密は避けたいけどレジャーにいきたい」
「都会の喧騒を避けて心を健やかに保ちたい」
「外の新鮮な空気をすいたい」
「なるべくお金をかけずに旅行に行きたい」
「気の知れた仲間と心ゆくまで語り合いたい」
外出自粛・ソーシャルディスタンスが叫ばれる中でこのような想いを持っている方は多いのではないだろうか？
これらの願いを全て叶えてくれる最高のエンタテインメントがある。
キャンプだ。
誰も
コンバージョン率を上げたい？なら下げてる要因をまず考えよう
皆さんこんにちは。
ギャプライズ鎌田(@kamatec)と申します。
先日以下のようなツイートをした所ちょっとだけ盛り上がりました。
そこで今日はこの「コンバージョン率(以下CV率)」というものについて深く掘り下げてみようと思います。
ではまず最初に一つ質問です。
皆さんのWebサイトにおけるCV率は何％でしょうか？
おそらくですがメディアなど閲覧自体が目的のサイトを除き、何かしらCVポ
コンサルティング部16期上半期のまとめ
皆さんこんにちは。
ギャプライズ鎌田(@kamatec)と申します。
こんなご時世ですから、社内への情報発信は今まで以上に積極的に行いたいと思っています。
そんな中noteのお題企画としてオープン社内報というのがありましたので、本日は僕が部長を務めているコンサルティング部の半期活動についての振り返りを、折角なのでオープンな場でお伝えしたいと思います。
数字のお話オープンと言っておきながら弊社
ギャプライズ式リモートワークの心得
昨今の事情から急激にリモートワークが推奨されている中、私が所属しているギャプライズという会社でも3月2日よりリモートワークを実施する運びとなりました。
弊社では優秀な管理部の方々がほぼ1日でリモート用の備品やらオンライン会議システム（zoom）のアカウント準備やらを超高速で進めて頂いたので、結果スピーディーにリモートに移行することが出来たのですが（感謝）、なんせ急だったものでリモートワークにおけ
モチベーションには興味がない。だが成長にコミットする。
皆さんこんにちは。
ギャプライズ鎌田(@kamatec)と申します。
以下記事の通り、令和元年10月より新米部長としてマネジメントに携わっている者です。
今日は今まで言語化してお伝えできていなかった、自身の「マネジメントスタンス」についてお伝えしておこうと思います。
モチベーションには興味がない冒頭からキツイことをいっているようだが本心である。
もう少し噛み砕くと「瞬間的なモチベーションを
Twitter再開から10ヶ月でフォロワー1,000人超えるまでの記録
皆さんこんにちは。
ギャプライズ鎌田(@kamatec)と申します。
最近ベイジさんから広がっている「Twitter道場」のような取り組みを会社・個人でされているのをよく見かけるようになった気がします。
それにならってか、弊社ギャプライズにもいつの間にか「Twitter委員会」なるものが出来ており、いつの間にか僕もメンバーになっていました。委員会の目的・目標は以下のように定められている模様。
売上は「変化」を生み出すためのゆとり
皆さんこんにちは。
ギャプライズ鎌田(@kamatec)と申します。
先日こちらのイベントに参加しました。
キレキレなお二人のトークに終始刺激を受けまくったのですが、その中で心に残ったのが深津さんが放った「利益はガソリンみたいなもの」というフレーズでした。
それからちょっと気になっていろんな方の「売上・利益」に関する捉え方を調べてみました。
いくつかあげると
ピーター・ドラッカー
「利益
noteがちょっとバズるまでの経緯と効果検証
皆さんこんにちは。
ギャプライズ鎌田(@kamatec)と申します。
先日以下の記事を書いたのですが、思っていたよりもずっとたくさんの方に読んでいただけました。ありがとうございます。
具体的には、公開から約1週間で「4500ページビュー」「215スキ」という結果でした。
以前書いた記事が「2164ページビュー」「32スキ」なのでPVが多ければスキを押されるわけでもないみたいです。
またその
アクセス解析には詐欺師が潜んでいる
皆さんこんにちは。
ギャプライズ鎌田(@kamatec)と申します。
登壇、インタビュー記事を見ていただくとざっくりどんな奴かわかるかもしれません。
インタビュー1 / インタビュー2 / 登壇1 / 登壇2
さて本題です。
最近うちの社内で新人からこんなことを聞かれました。
「このサイトは直帰率30%で低いから問題ないですかね？」
こりゃまずいと思って筆を取った次第であります。
今日
自分の努力が足りないことを圧倒的に痛感できる5冊
漫画「はじめの一歩」に出てくるジムの会長・鴨川がこう言っていました。
「努力した者が全て報われるとは限らん。 しかし! 成功した者は皆すべからく努力しておる」
これを頭ではわかってる一方で僕といえばすぐ怠けます。
週2で行くと決めたジムも3週間行ってません
英語の勉強しようとスマホを開けばいつのまにかDr.マリオやってます
こんな僕ですが、さすがに怠けすぎだなと思ったときにやることが一つあ
ノイズデータが結果を破壊する
皆さんこんにちは。
ギャプライズ鎌田(@kamatec)です。
仕事柄様々な業種業界のABテストを年間1,000本以上見ているのですが、ABテストを回していると一番多いのが、
AとBの差がつかなくて勝敗がつけられない
というパターンです。
実際にOptimizely社が3億回以上のABテスト結果を調べたデータを見ても、ABテストにおいて成果が上がるテストは25%であり、約60％は「Inco