必要なのは、業務を分解できるチカラ。

2024-07-30

大手企業向けに #kintone研修 を実施しています。 #アプリ開発 や #トヨクモ 製品、 #krew シリーズを体験するもの。その企業の #DX担当 や #人事担当 の方と研修をふり返る中で「 #テクニカルスキル 以上に #業務プロセス を分解するスキルが大切なのでは」という議論になりました。

▼業務をどう再構築するのか？

#kintone でも、 #RPA でも、 #生成AI でも。 #ITツール は #業務改善 や #DX推進 の「手段」です。大事なのは「目的達成」。具体的には、ビジネスや業務を変革していくことです。最初にすべきことは #現状把握 です。今の業務を分解して、業務の流れや構造、関係者などを整理していくステップが必要になります。 #業務プロセス が見えないと、どの工程に #ITツール を導入するかが判断できないからです。

▼業務プロセスを理解するチカラ。

#業務改善 や #DX推進 で活躍している人を見ていると、「 #業務プロセス を分解するチカラ」が強いように感じます。 #業務プロセス が見えているから、「ここで #kintone が使えそう」「 #生成AI を使うならここだ」というふうに勘が働くイメージです。この感覚を、自分自身はどこで養ったのか？私の最初のキャリアになった #コピーライター 経験、具体的には「 #求人広告の取材 」が原体験になっています。

▼求人広告は、仕事を解き明かす。

#求人広告の取材 では、さまざまな業種の企業を訪問し、多様な職業の仕事をヒアリングしました。その仕事の目的はなにか？誰に対して、どんな価値を提供しているのか？社内外のどんな人たちと接点があるのか？仕事のはじめと、終わりはどこか？ #業務プロセス を解き明かしながら、求める人物像を言語化し、求人広告に落とし込む。この経験が、 #業務改善 や DX推進 で活きていると感じます。

#業務プロセス を分解するスキル、いかに短期間で習得できるようにするか？知見のあるみなさんとディスカッションしながら、研修や育成の型を整備したいです。

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