バリューが誕生しました~バリュー策定の裏側~
こんにちは
ハッピースマイルの広報担当です(^▽^)/
この度・・・
初めてバリューを策定しました！！！！
バリューとは、自社の判断基準・価値基準のことを言います。
実は当社、ビジョンやミッションは明確にありますが、バリューだけがありませんでした。
2008年に創業したハッピースマイルは、年々従業員数も増えていき、IPOを目指して組織構築を進める中、今こそ全従業員の行動指針たるバリューを策定するタイミングだと判断し、社長先導のもと、バリュープロジェクトを立ち上げたのでした。
今回はnoteを通し、プロジェクトの全貌をここに明かします！
ハッピースマイルのバリュー
早速ですが、今回誕生したバリューはこちらです(*^▽^*)
※なお、当社のビジョンについては、こちらの記事に詳しく書きましたのでここでは割愛しますね。
■プロジェクトメンバー発足
2022年1月31日（月）
社長から内容を聞かされず突如呼び出された白澤、玉置、大野の3名。どんな内容で呼び出されたかわからず？マークが飛んでいる3人に対し、、、
社長「バリュー策定プロジェクトやるよ！」
3人「「「えっ！バ、バリュー？？」」」
こうして、『コミュニケーションの白澤』、『分析の玉置』、『明文化の大野』の3名がプロジェクトメンバーに選ばれ、社員主導のバリュー策定プロジェクトが内密に始動しました！
■バリュー策定の進め方とスケジュール作成
2022年2月3日（木）
さっそくプロジェクトメンバー3名で集まり、今後の進め方と詳細なスケジュールの相談しました。
・・・で、何から始める？？？
そもそも、社員主導で何かを話し合ったり決めたりすることが全くの初めてだったので、ネットでの他社の策定事例を参考にしながら、まずは取っ掛かりとして『ハッピースマイルの良いところと直したいところ』を全社員に考えて発表してもらおう！ということになり、全社員にバリュー策定プロジェクトが知らされる2月25日までに準備を進めます。
■全社員にバリュー策定プロジェクト始動を発表
2022年2月25日（金）
全社員が集まる業績共有会の最後に、社長からバリュープロジェクトの発足が発表されました。さぁ、いよいよ本格的にスタートです！
■1回目全員ミーティング
2022年3月25日（金）
事前に、ハッピースマイルの良いところと直したいところを各自で考えて紙に書いてきてもらうように全社員に依頼。
当日は各自考えてきた内容を元に、ペアで話し合った上で発表してもらいました。
・・・意見がでるでる。皆がお互いの意見に耳を傾けた上で、最後に『未来のハッピースマイルに残したいものは？』についてもたくさんの意見がでました！（トータルA4用紙3枚分！）
後日、プロジェクトメンバーで出た意見をまとめることにしました。
■1回目全員ミーティングのまとめ
2022年3月30日（水）
プロジェクトメンバー＋参加できる社員で集まり、1回目の全員ミーティングで出た意見を集約します。
うーん、どうやってまとめよう・・・。参加者みんなで話し合った結果、出た意見が３つのグループに分かれることを発見！
『①個人・感情について』
『②仕事に対して』
『③人間関係に対して』
そしてそれぞれで多く出た価値観ワードをピックアップしました。
じゃあ、このワードを内包するバリューネームをみんなで考えよう！
ここまでは順調に進んでいます。
■2回目全員ミーティング
2022年5月18日（水）
前回のミーティングから間があいてしまいましたが、事前に皆にバリューネームを考えてきてもらいました。
今回も全員からたくさんの意見が出て順調そう！と思っていたら・・・
『ここからどうやってバリューを決めるの！？』
多数決は取ったものの、どう絞ったら良いのか？上位の言葉は似たような意味もあり、バランスを考えると単純に上位だからと決められない！
どうしたらいいか、皆で様々な意見が出ましたが収集つかず。ここにきて順調そうに見えたバリュー策定は暗礁にのりあげました。。。
■プロジェクトメンバーでの話し合い
2022年5月24日（火）
この状況を打開すべくプロジェクトメンバー3人で話し合いを行いました。今一度、他社の事例を参考にすると、そこにヒントが！
そう、自分たちは文言ばかりにとらわれ、バリューとして考えるべき柱・枠組みが明確ではなかった・・・。
ということで、インテグラル理論を参考に枠組みを明確にしました。（下図参照）
『④組織と社会』は会社のことなので、バリューでは盛り込まず、
『①自分自身』『②自分と仲間』『③自分と組織』の3つで考えることに！そうすると、前回のミーティングで得票数が多かった『②自分と仲間＝Tryに拍手』『③自分と組織＝最速で最善を考える』の２つはスムーズに決まりましたが、『①自分自身』は前回のミーティングでも意見が多く票数も割れていたので、もう一度全員でこの枠組みを元に考えてきてもらうことにしました。
■3回目全員ミーティング
2022年6月16日（木）
バリュー策定プロジェクトもいよいよ大詰めです。
再度、皆に考えてきてもらったバリューネームを発表してもらいます。今回は枠組みを元に考えているので、もう迷いはありません！出た意見で多数決を取ると・・・まさかの同率！？
『笑顔創造』『今ではなく未来を向こう』が同じ得票数で割れる事態に！それぞれ強く推していた人に理由を聞いたうえで再投票。そしてついに、3つ目『今ではなく未来を向こう』が決定しました！！
■説明文を考える
2022年6月22日（水）
プロジェクトメンバーで集まり、バリューの説明文を考えます。今まで出た意見を盛り込みながら考えよう！それなら、1回目のミーティングで出た価値観ワードを盛り込むべき！そうやって分類するとキレイにわかれました。
あとは、このワードを文章にしてつなげれば・・・そして前回多く票を集めた『笑顔創造』も盛り込んで、バランスを整えたら…完成です！
－自分自身－ 今ではなく未来を向こう
前向きに物事をとらえ、あきらめずに前進しよう。
－自分と仲間－ Tryに拍手
提案や行動した勇気も認め、助け合おう。
－自分と組織－ 最速で最善を考える
スピードと主体性のある行動で、すべての人に笑顔を届けよう。
こうして、ハッピースマイルのバリューは誕生しました。
【番外編】行動事例も考えました
ハッピースマイルですから、ここで終わりではありません！
このバリューを行動に移せるように、各部署でバリューの行動事例を考えてもらいました。
バリューの文言だけ決まってそこで終わってしまったら、 『決まった～』の満足だけで終了です。
大切なのは、このバリューをどうやって各自の行動に落とせるか？
バリューを全従業員に浸透させていけるのか？
だからこそ、行動事例は必要です！
各部署で考えた行動事例は『バリューブック』として、新しい人が入社してもすぐにわかるようにしました。
最後に
こうして、約半年に渡って行われたバリュープロジェクトは幕を閉じました。
初めて、社員主体で全員集まっての話し合い、途中でつまずくこともありましたが、無事に自分たちが納得のいくバリューを策定することができました。
策定にあたり大切なことは、全員が主体性をもって話し合いに参加することです。お互いの意見に耳を傾けることによって相互理解につながり、形になっていく過程でチームワークの輪が広がっていきました。
今後、このバリューを道しるべに、従業員一同、更なるお客様への満足以上の価値を提供していきます！
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