「自分で考える」マニュアルづくりを。
2023-08-30
社内の #業務改善 や #DX推進 で、 #kintone など #SaaS をフル活用しています。 #アプリ開発 等の #属人化 を防ぐため、開発手順やリリースチェックなどを #マニュアル 化しています。作業手順だけではなく、「何のために改善するのか？」「ユーザーは誰なのか？」を考える #心得 も #言語化 しています。目的は、自分の頭でしっかり考えるため。
▼マニュアル＝思考停止になるのでは？
業務で #マニュアル を量産していた時期、上記の葛藤を抱えていました。誰でもできるように作業手順を整えたほうがいい。一方、過度に #マニュアル 化すると思考停止のロボット状態になるのではないか。その中で出会ったのが書籍「無印良品は、仕組みが９割」。マニュアル冒頭に「作業目的を書く」と紹介されていたのです。
▼誰のために、何のために行なうのか？
#無印良品 の #マニュアル の冒頭には、上記のような「 #作業目的 」が明記されています。自分がやっている業務の目的や背景が理解すれば、単なる作業が意味のある仕事に変わる。 #マニュアル の読み手が自分の頭で考え、「もっとこうしたほうがいいのでは」とアイデアも出てくる。書籍から、目的や考え方の重要性を学びました。
▼業務改善は誰のため？何のために？
社内の #kintone 開発者マニュアルに、目的だけを記した「 #心得 」パートがあります。私の部署では #アプリ開発 で原則、JavaScript禁止です。その理由も「 #心得 」で解説しています。目的と背景がチーム内でしっかり揃っているから議論もかみ合い、アウトプットの精度も担保される。考え方の言語化、今後も大切にしたいです。
［参考資料］
無印良品は、仕組みが９割
仕事はシンプルにやりなさい (角川書店単行本)
#業務改善 や #マニュアル作成 をはじめる人に、必ず紹介する名著です。久しぶりに見たらKindle Unlimitedの読み放題でも、読めるようになっておりました！
#note #毎日note #仕事 #最近の学び #リスキリング #問題解決 #業務改善 #プロジェクト #マネジメント #HR #教育 #ビジネス #キャリア #IT
この記事が気に入ったらサポートをしてみませんか？