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ボルドリッジに学ぶ

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2020年9月の記事一覧

イノベーションを生む組織

イノベーションを生む組織

イノベーションとは、意味のある変更を加えて、組織の製品、サービス、プログラム、プロセス、業務運用、およびビジネスモデルを改善することです。そこには、利害関係者のために新しい価値を創造するという目的があります。イノベーションは、組織を新しい次元の成果に導きます。

組織としてイノベーションを生み出すのに必要なのは次の3つです。
・イノベーションを支援する環境
・何に戦略的に取り組むか(戦略的機会)を

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短期も長期もどちらも大切

短期も長期もどちらも大切

コロナ禍の今はまさに生き残ることを第一に考える必要があります。人も組織も。それでも、短期志向になりがちな事業環境において、ポストコロナや更にそれより先の長期的な成功にも目を向けることは大切です。

現在および将来の組織の成功を確実なものにするために必要なことは、まず、組織やその市場に影響を及ぼす短期的および長期的な要因を理解することです。
これは例えば次の観点から理解を進めます。
・顧客の短期的お

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試行錯誤でなく実行

試行錯誤でなく実行

変化の激しい事業環境において、組織は、リスクを管理し、かつてないほど短いサイクルタイムで変革をもたらす能力が求められます。

変革への対応時間を大幅に短縮するには、
・業務システムの刷新
・業務単位や業務プロセスの単純化
・サプライヤーやパートナーとの連携の迅速化
・プロセスや場所の切り替えの迅速化
などが求められます。

どこかで試行してうまくいったらそれを現場に導入するということでなく、現場で

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組織として学習する

組織として学習する

コロナ禍で社会や経済の様相は一変しましたが、それ以前からも、組織の置かれたグローバルな競争環境は絶え間なく変化し、ITを中心とした革新的な技術や製品の投入、経済的な激変や圧力、大規模な気象事象、あるいは、社会的な要求が引き金となって、破壊的な事象がより頻繁に発生しています。

こうした環境において、組織として高い水準のパフォーマンスを挙げるには、組織としての学習と俊敏性が求められます。

ボルドリ

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まずはここから・・・顧客・市場と財務の成果

まずはここから・・・顧客・市場と財務の成果

もしあなたが組織のリーダーならば、次のように自問してみてください。

① 部下たちのお客様は、部下たちの仕事に満足していますか?
② 部下たちは、組織が財政的にどれだけうまくやっているかを知っていまかすか?

もしあなたが組織のメンバーならば、次のように自問してみてください。

① お客様は私の仕事に満足してくださっていますか?
② 私は自分の組織の財務状況をよく知っていますか?

答えが「ノー

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まずはここから・・・組織の社会的責任

まずはここから・・・組織の社会的責任

もしあなたが組織のリーダーならば、次のように自問してみてください。

① 私たちの組織は、法令を遵守していますか?
② 私たちの組織は、高い基準と倫理を実践していますか?
③ 私たちの組織は、働き手が地域社会を支援するのに役立っていますか?

もしあなたが組織のメンバーならば、次のように自問してみてください。

① 私の組織は、法令を遵守していますか?
② 私の組織は、高い基準と倫理を実践していま

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まずはここから・・・働きやすい職場

まずはここから・・・働きやすい職場

もしあなたが組織のリーダーならば、次のように自問してみてください。

① 私たちの組織には、その仕事を行うのに適した人材とスキルがありますか?
② 部下たちは、私たちの組織が働きやすい場所であると信じていますか?

もしあなたが組織のメンバーならば、次のように自問してみてください。

① 私の組織には、その業務を遂行するための適切な人材とスキルがありますか?
② 私の組織は、働きやすい場所ですか?

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まずはここから・・・製品・サービスとそれを生み出すプロセス

まずはここから・・・製品・サービスとそれを生み出すプロセス

もしあなたが組織のリーダーならば、次のように自問してみてください。

① 部下たちの仕事の成果物は、すべての要求事項を満たしていますか?
② 私たちの組織は、進行の邪魔になるものを排除していますか?

もしあなたが組織のメンバーならば、次のように自問してみてください。

① 私の仕事の成果物は、すべての要求事項を満たしていますか?
② 私の組織は、進行の邪魔になるものを排除していますか?

答えが

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ますはここから・・・効果的に進める

ますはここから・・・効果的に進める

もしあなたが組織のリーダーならば、次のように自問してみてください。

① 部下たちは、彼らが仕事をするのに必要なものをすべて手に入れることができますか?
② 私たちの組織は、緊急事態に対処する準備ができていますか?

もしあなたが組織のメンバーならば、次のように自問してみてください。

① 私は、自分の仕事をするのに必要なものすべてを手に入れることができますか?
② 私たちは、非常事態が起きた場合

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ますはここから・・・業務の進め方

ますはここから・・・業務の進め方

もしあなたが組織のリーダーならば、次のように自問してみてください。

① 私たちの組織には、業務を行うための良いやり方がありますか?
② 部下たちは、必要に応じて自分たちの業務のやり方を改善できますか?

もしあなたが組織のメンバーならば、次のように自問してみてください。

① 私たちには、業務を行うための良いやり方がありますか?
② 必要に応じて、自身の業務のやり方を改善することができますか?

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いま変革に必要なこと

いま変革に必要なこと

コロナで世の中が大きく変わりました。そしてその変化は進行中です。個人も組織も、その思考や行動にはこれまでとは異なったものが求められています。変わらなければ生き残っていけないのです。

でもどのように変わればよいのか。何をどのように変えたらよいのか。それはまた、何を変えてはいけないのか、の問いでもあります。

例えば、競争が激しい市場環境にある組織や、事業承継など内部的に大きな変更が求められている組

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プロセスとシステム

プロセスとシステム

ボルドリッジでは、業務プロセス、業務システム、という2つのレベルに分けて、事業運営のやり方を見て行きます。

プロセスは、組織内外の顧客(ユーザー)向けの製品またはサービスを生産するための一連の活動です。一般には、プロセスには、定義された一連のステップや行動における、人、機械、ツール、技法、材料などの組み合わせです。プロセスは単独で運用されることは稀であり、プロセスに影響を与える他のプロセスとの関

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まずはここから・・・熱意溢れる働き手

まずはここから・・・熱意溢れる働き手

もしあなたが組織のリーダーならば、次のように自問してみてください。

① 私たちリーダーは、部下たちがキャリアアップを図れるように、彼らの業務スキルを高めることを奨励し、支援していますか?
② 部下たちは、彼らの仕事で高く評価されていますか?
③ 部下たちは、組織の成功に全力を挙げて取り組んでいますか?

もしあなたが組織のメンバーならば、次のように自問してみてください。

① 私のボスは、私のキ

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まずはここから・・・ワクワクする職場

まずはここから・・・ワクワクする職場

もしあなたが組織のリーダーならば、次のように自問してみてください。

① 部下たちは、協力してチームとして働いていますか?
② マネジャーたちや組織は、部下のことを気にかけていますか?
③ 職場は安全が確保されていますか?

もしあなたが組織のメンバーならば、次のように自問してみてください。

① 私が一緒に働く人たちは、協力してチームとして働いていますか?
② ボスや組織は、私のことを気にかけて

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