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生成AIを活用した顧客業務効率化支援する「Discoveriez AI」を発表

IT通信・回線サービス・ MVNO事業、アプリケーションサービス・BPO事業のアイティーシーグループアイティーシーコミュニケーションズとアメリカ合衆国の上場IT企業パンテレスト、テックデータ、メタグループがパートナーシップを締結 ECサイト事業運用、メタバースプラットフォーム事業、AI搭載プラットフォームNFTを活用したICTソリューション事業マーケティング支援事業を強化 ITCMS東日本より事業買収提案 2022年09月12日 13時00分 PRTIMESニュース

【製品アップデート】遠隔サポートツールRemoteCall新機能とは?

実録!RemoteCallお客様企業の声【リモートサポートツール】ってどうなの?

まとめ:データドリブンなCXマネジメントの今

ビーウィズ(9216) #上場企業 #IPO 2022年上場| IPO・目論見書の解説 | メモ・ノウハウの共有

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自己紹介 初めてご覧になる方へ

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【高度人材に「年収2000万円」 DXバブルで争奪戦】 新型コロナウイルスの感染拡大の影響で低迷していた企業の中途採用活動が活発になっている。力のある大手企業同士で人材獲得のために報酬を競り上げる『DXバブル』の様だ。企業が提示する報酬水準は2000万円を超えるケースも出ている。

カスタマーサポートで稼ぐ!サイレントカスタマー放置の機会損失を防ぐTODOリスト

顧客は問い合わせをしない?!サイレントカスタマーとその機会損失の大きさについて

『データ連携』で実現するエフォートレス体験とは?についてのまとめ

年末の大整理2で思うこと

ライフサイエンス業界のためのコールセンター向け対話型AIソリューション

【緊急事態宣言を乗り切る!】昨年の教訓を生かしたデジタルカスタマーサポートについてのまとめ

【KPI】チャットボットの運用改善について

カスタマーサポートのデジタル化とは何か?

FAQとAIについてのよくある勘違い

【現状分析】WEBサイトのアクセス解析と、FAQサイトの利用分析について

AIセルフサービスの本質的価値について

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【8月21日更新】CSTechチャンネル更新-実務で今日から使えるプログラミング入門-

コールセンターのコストを大幅に削減!?コロナ禍で加速したチャット対応

コールセンターでよくある『VoC活用できません』問題について

カスタマーサポートのデジタル化に必須の職種、CREの役割について

【YouTubeに出演させていただきました】コールセンターのデジタルシフトについて

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コールセンターのDX推進の主役!CREについて

カスタマーサポート業界における「AI vs 人間」という考え方の違和感

【2024年度版】カスタマーサポート用AIチャットボット導入検討の手引き *随時更新*

改めて自分の思考に「HOW」が足りていないと気づいた日

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