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テレワークや在宅勤務、カスタマーサポートなどで活用できる「遠隔ソリューション」を開発・…

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テレワークや在宅勤務、カスタマーサポートなどで活用できる「遠隔ソリューション」を開発・販売している企業です。”皆様の多様な働き方をサポート”するリモート製品に関する様々な情報をお届けします！

RemoteViewで夏季休暇に備えよう！

夏季休暇やお盆休みは1年の中でも貴重な時間🏖️ そろそろ夏季休暇やお盆休みが近づいてきましたね！家族や友人とゆっくり過ごしたり、趣味や旅行を楽しもうと計画を立てている方も多いのではないでしょうか？しかし、そんなときでも会社から連絡が来たり、業務対応が必要になることも…緊急なのでどうしようもないというのはわかっていても、帰省先や旅行先からとんぼ返りして会社に向かうなんてことは避けたいですよね💦 そこで、今年の夏は休暇前にRemoteViewをセッティングしてみませんか？リ

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    • 【RemoteView】キャッシュバックキャンペーン実施

      キャンペーン期間中にオンライン💻でRemoteViewを新規・復活*契約して、指定の申請フォームに応募すると、RemoteView 年間1ライセンス契約ごとにAmazonギフト券500円を上限なくキャッシュバックいたします。🎁✨ 📌参加対象 RemoteViewを初めてご契約のお客様 RemoteViewをご契約中でないお客様 ※RemoteViewライセンス終了日が2024年5月31日以前のお客様まで応募可能 📌キャンペーン期間 2024年7月1日(月)～2024年8月

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      • カスタマーサポート実態調査：満足度UP⬆️を狙え！最適のサポート手段とは

        近年急速に加速する業務のDX化に伴い、カスタマーサポートの提供方法も変化しました。従来の電話や対面でのサポートとは違い、インターネットを介して行うリモートサポート（遠隔サポート）が急速に拡大しています。 リモートサポートは、ユーザーの陥っている状況をサービス提供者が画面共有やビデオ通話で確認しながらサポート対応できるため、迅速かつ的確な解決が可能です。また、遠隔操作ができるツールの場合は、サポート提供者が直接ユーザーのパソコンを操作してサポートできるため、難しい操作を代行し

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        • 遠隔サポート「RemoteCall」複数のサポート形式と接続方式について解説！#使い分けヒント🎁

          効率よくお客様の疑問点や課題を解決し、満足してもらえるカスタマーサポートは遠隔サポートで！RemoteCallは長い間培ってきた技術とノウハウで人気の遠隔サポートツールです👏そんなRemoteCallが人気の理由はどういった点でしょうか？ いくつかありますが、そのうちの一つは‥😁実は、RemoteCallは１ライセンスで色々なサポートシーンに対応できる3つのサポート形式がセットになっておりオールインワンですべて利用できるという点ではないでしょうか。本日は、この3つのサポート

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        RemoteViewで夏季休暇に備えよう！

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        マガジン

        • リモートアクセスツール「RemoteView」
          35本
        • リモートサポートツール「RemoteCall」
          16本
        • 「RSUPPORT」ってどんな企業？
          9本
        • Web会議ツール「RemoteMeeting」
          16本

        記事

          今更聞けない！リモートサポートとは？顧客ニーズを満たすカスタマーサポートで迅速トラブル解決🔥

          カスタマーサポート・顧客対応が必要な場面で、顧客側の要求に迅速に対応できず、顧客ニーズを十分に満たすことができない‥！もっと顧客満足度アップに繋げたい‥！こんな課題はありませんか？また、対面以外のコミュニケーションの過程でもどかしさを感じている方も多いのではないでしょうか。このような場合、 リモートサポートツールの導入が良い解決策になるかもしれませんよ😄✨️ デジタル化が進む現代のビジネス環境では、より効率的でスムーズな対応が可能なリモートサポートの重要性がこれまで以上に浮

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          IP KVM「RemoteViewBOX」は様々なディスプレイポートに対応！カンタン接続方法

          リモート制御・管理が可能なデバイス「RemoteViewBOX」は、ソフトウェアのインストールなしに接続するだけで、物理的なアクセスが難しい環境にあるPCやサービス機器をモニター・キーボード・マウスなしでも簡単に制御できます。実はこのIP KVMソリューション「RemoteViewBOX」は基本的にはHTMIケーブルのみ接続できる仕様となっていますが、その他RGB・DVI・DP・MacBookなどの様々なディスプレイポートにもやり方次第で、問題なく簡単に接続できちゃいます！そ

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          少子化対策の今、子ども・子育て支援法改正と支援金徴収の現状に迫る

          先月4月、少子化対策の強化を盛り込んだ「子ども・子育て支援法」の改正案が衆議院で可決され、また「子ども・子育て支援金」の負担額についても具体的に明らかになってきました。子どもの有無に関わらず、全国民の未来と生活に密接に関わるこれら政策について、最近の動向を把握してみたいと思います😃 ✅️子ども・子育て支援法の改正案が衆議院通過政府が積極的に推進する少子化対策の一環として、改正が検討されている子ども・子育て支援法。この改正案の中身としては、児童手当の拡充や育児休業給付の拡充（

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          【展示会レポート】2024 IT Week春！問い合わせ殺到？リモート専門企業の大人気ハードウェアとは？🔥

          先日、4月24日(水) ～ 4月26日(金) まで東京ビッグサイトにて行われた「Japan IT Week 春 クラウド業務改革EXPO」にRSUPPORTも出展してきました😊今年のブースの見どころや現場の様子をお届けします💁‍♀️ IT Week春「クラウド業務改革EXPO」RSUPPORTブースレポート📌✅️リモート技術を活用した様々なソフトウェア製品 20,000社以上が利用しているビジネスツール！リモート技術の専門家として、リモートアクセスツール「RemoteVi

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          リモートアクセス「RemoteView」アップデート🔥最新の高性能モードがMacでも使える！画面品質もアップ！

          リモートアクセス「RemoteView」がより使いやすくなりました！今回の4月3日アップデートでMacOSへの対応を強化し、さらにリモート操作における品質向上も実現しました！具体的にどんなことが可能になったのか大きく２つに分けて詳しくご紹介します💡 １．Macでも「RXビューア」遠隔制御が可能に！ RemoteViewは従来より、利用者のデバイスや作業シーンに最適なリモート操作環境を提供するため、様々なビューアモードを提供してきました。今回のアップデートでは一番新しい接続

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          リモートアクセス「RemoteView」遠隔での機器管理にピッタリのお得な新プラン作りました！

          この度、リモートアクセスツール「RemoteView」従来のプランに加え、新しい同時接続プランでの提供を開始することになりました✨️本日は、遠隔メンテナンスやBCP対策など、多様なリモートニーズに合わせて使える新しいプラン「RemoteView Pro」「RemoteView Premium」についてご紹介したいと思います！ ✅️リモートアクセスが必要な理由昨今の相次ぐ値上げや人手不足などに直面する企業は、運営面からもコストの見直しや生産性向上を図っています。しかし、過剰な

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          リモートアクセス「RemoteView」だから安心できる５つの理由とは？

          在宅勤務やリモートワークなど多様な働き方の実現を叶えられるリモートアクセスツール。中でも圧倒的な管理機能とセキュリティ機能を誇るリモートアクセスツール「RemoteView（リモートビュー）」はセキュリティに敏感な多くの企業様よりご好評を頂いています。そこで本日は、数多くの遠隔ソリューションの中からなぜRemoteViewが選ばれているのか？その理由について５つご紹介したいと思います！ 💡RemoteViewとは？ インターネット TCP/IP技術を利用し、遠隔地にあるオフ

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          【終了しました】【RSUPPORT公式LINE開設記念🔔】友だち限定プレゼントキャンペーン開催

          ※このイベントは終了しました※ この度、RSUPPORT公式LINEアカウントを開設しました🎉 そこで今回、記念としてお友だち限定！プレゼントキャンペーンを開催いたします😃期間内にお友だちになっていただいた方から抽選で100名様に1,000円分のAmazonギフト券をプレゼントしますのでお見逃しなく🎁✨ 下記手順をご確認いただき、どしどしご応募お待ちしております！ 📌イベント期間 　2024年4月1日(月)～2024年5月31日(金) 📌ご応募方法 ①LINEアプリの

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          必見！失敗しない遠隔サポートツールの選び方ガイド

          企業のお客様サポート窓口・コールセンターなどで利用されている遠隔サポートツールですが、皆様は実際にサポートを受けたことはありますか？😃 製品・サービスの利用時に「つまづいた！解決方法が知りたい！」などお困りの際、問い合わせ窓口を利用することがあるかと思います。メールやチャットなどのテキストでのやり取りや、電話上で口頭でのサポートだとどうしても正確な伝達が難しく効率が悪い‥。そんなときに活躍するのが遠隔サポートツールです。 具体的にはお客様側の端末に遠隔で接続をしてオペレー

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          働き方の可能性を広げるリモートアクセス！選ぶコツと知っておくべきセキュリティ機能💡

          コロナ禍も落ち着き、在宅勤務やリモートワークが減っていくような印象ですが、これからは少子化対策に合わせた「未来の働き方」として、引き続き企業では柔軟な働き方の整備が必要不可欠になってきます。長期的な目線で従業員・企業のために、そして日本の未来のためにどのような対策が必要でしょうか。 コロナ禍で一度は経験した方も多いと思いますが、在宅勤務などのリモートワークをより効率的に実施するために、リモートアクセスツールの導入は必須！✨️でも、どのような製品を選択するのが良いか、お悩みの

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          続報！法改正で来年から更なる強化の育児支援💥（選べる働き方・男性育休 etc..）

          近年の日本の最重要課題とも言える少子化のニュースが毎日のように報道されている中、今後政府が打ち出す政策や法改正に注目が集まっています。 先日も育児・介護休業法の改正案に関して取り上げましたが、本日は続報！今月12日に閣議決定となった育児関連法案の内容について整理してみたいと思います🙆‍♀️✨【前回の記事はこちら👇】 閣議決定🎊育児支援 法改正の内容は？出生率の改善につなげる目的として、育児と仕事の両立を支援するための育児・介護休業法などの改正案について国会で審議しています

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          【仕事術】社外から社内ネットワークを利用してWeb会議を行う方法💥

          「非対面の時代にWeb会議ができない？」対面で行っていたさまざまなことがオンラインになる非対面時代、リモートデスクトップやWeb会議、メッセンジャーなど、在宅勤務中でも業務をスムーズに行うためのさまざまなサービスが生まれました。これらのサービスを利用すれば、オフィスに出勤せずテレワークを行うことが可能ですが、セキュリティに厳格な公共機関や金融機関ではどうでしょうか？セキュリティポリシーにより、あらかじめ登録されているIPや、社内のパソコンからのみWeb会議に参加できるというル

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