小田　志門

カラクリ株式会社CEO/カスタマーサポート、コールセンターのDX推進をするSaaS「KARAKURI」を運営しています/CSに特化したAIセルフサービス、チャットボット等　https://karakuri.ai/

Q：カスタマーサポートを通じて顧客体験を向上させることは可能か？この問いに、皆様はどのような解答を持ってらっしゃるでしょうか？・自社にコールセンターがなけれ…

CSTechチャンネル更新を更新しています。カスタマーサポートの実務ですぐに使えるプログラミング入門です。『すぐ使える』というところがポイントで、何かシステムを開…

次世代カスタマーサポートについてのTIPSをまとめていきたいと思っています。一旦、ランダムで、1記事あたり1トピックですぐ読めるコンテンツ（5分程度で読了できるもの）…

コールセンターのデジタルシフトについて、CC-SalonさんのYOUTUBEチャンネルに出演させていただきました。【第1回】アフターコロナDX戦略コールセンターの３つのデジタ…

今回は、弊社の社員紹介ver。ぜひ。 CRE（Customer Reliability Engineering：顧客信頼性エンジニアリング）のようなエンジニア経験からの、IBMWatsonのチャットボットの…

今週のCXTechチャンネルは、VoCについての動画です。前後編ありますのでぜひ。補完noteとしては、カスタマーサポートやコールセンターの現場で、よく話題に上がるVoC活用…