新着の記事一覧
カスタマーサポートのDXは、カスタマーサポート部門単体では実現できない
チャットボットブームも一段落!カスタマーサポートの自動化に取り組む『前』に気をつけるべきこと4選
問い合わせをしてくれるカスタマーだけを対象にしていませんか?〜サイレントカスタマーを無視したコールセンター自動化施策が失敗する理由〜
『データ連携』で実現するエフォートレス体験とは?についてのまとめ
カスタマーサポートで稼ぐ!サイレントカスタマー放置の機会損失を防ぐTODOリスト
顧客は問い合わせをしない?サイレントカスタマーとは 〜
トラブルを放置すると収益損失が発生する〜