#35【本社紹介（後編）】期待の販売営業ホープをご紹介！ 連続契約が達成できる営業ノウハウとは？
みなさんこんにちは。
毎月、第2・第4火曜日にお届けする「インタビューシリーズ」。
今月は、タカマツハウス恵比寿本社の紹介をお届けしています。後編では、本社を代表して、未来のタカマツハウスを背負って立つ期待のホープ、馬場亮主任へのインタビューを紹介します。昨年、販売営業で8ヶ月間連続契約を達成したその裏で、どんな努力をしていたのか。おすすめの温泉など、プライベート談も必見です！
【プロフィール】東京本店 第二事業本部 第二販売営業所 主任 馬場 亮
1995年（平成7年）8月22日生まれ。北川景子、タモリ、みのもんたと同日。埼玉県三郷市出身。リモコンを定位置に並べないと落ち着かないA型。2018年ミブコーポレーションに新卒入社。2020年4月にタカマツハウスに出向し、その後、転籍して今に至る。
《仕事編》
【現在】“ひとつ深堀り”で、お客様に寄り添う接客
―現在の仕事内容を教えて下さい。
お客様への販売営業をしています。以前は仕入れ営業をしていたので、不動産業界の方との仕事が主でしたが、販売は、お客様と多く接することができるので、また違った様々な学びと刺激をいただいています。
―接客で大切にしていることは何ですか？
基本的なことですが、誠意を持った対応でお客様のご要望にお答えしていくことを心掛けています。事前にご案内する物件について理解しておくことはもちろんですが、なるべくお客様の背景を理解するよう心掛けています。最初にお会いするまでは、電話やメールでのやりとりになりますが、ひとつ深堀りしてあらゆる場面を想定し、次に繋がる動きが取れるよう意識して行動しています。お会いしてからも、何気ない会話から得た情報を大切にしています。年上のお客様や海外のお客様など、様々な方にお会いしますが、「馬場くんだったら」と、任せていただけるようなご案内を目指しています。
―クロージングの決め手は？
グイグイ行かず、「お客様のペースでお決めください」というスタンスで接すること。お客様も引いてしまいますしね。「ちゃんと納得した上でご購入ください。」と、いつもお伝えしています。
―ご自身のアピールポイントはありますか？
可愛がってもらえることが多いことですね。営業をやっていく上での強みになっていると思っています。部下も慕ってきてくれますし、害がなさそうな人とよく言われます（笑）確かにそうだな。と自分でも思いますね（笑）童顔だからか、話しかけやすいと言われることも多いので、そこもポイントだと思っています。
【タカマツハウスの魅力】そういうひとになりたい！ と思える環境
―タカマツハウスの魅力、好きなところはどこですか？
チームプレーというのが一番の魅力だと思います。不動産は基本、個人プレーの業界なのですが、タカマツハウスはチーム意識が強く、社長も家族のように社員に接してくれるので、社員同士の仲がいいところが好きです。髙松コンストラクショングループという後ろ盾があるので、ブランド力というのも魅力ですね。あと、中途入社の方の専門知識から多くを学べることも。各方面のプロが集まって仕事をしているので、日頃から学ぶことが多く助かっています。僕もそういう人になりたいです。休みがきちんと取れるところもいいですね。有休や代休も取りやすいので、プライベートと仕事のメリハリがきちんとつけられ、リフレッシュがしっかりできています。
【尊敬している人】ゲン担ぎのネクタイ！
―尊敬している人はいますか？
増田本部長です。メモをすごくする方なのですが、そのメモも全部覚えているんです。頭がよくて、緻密で、相場も詳しいです。増田本部長に相談すれば、なんとかなる！ と思っています。
※増田本部長の特集は以下をご覧ください＾＾
もちろん、藤原社長も尊敬しています。タカマツハウスは、社長との距離感が近いというのが特徴のひとつだと思っています。全社員が毎朝挨拶に行きますし、社長も社員によく話しかけにきてくださるので、触れ合える機会が多いのではないかと思います。昨年8ヶ月連続契約を達成することができた時にお祝いで頂いたネクタイは、大切に使わせていただいています。ここぞ！ という大切な日に必ずつけています。（この日もつけていました！）
【目標】タカマツハウスを担っていく自覚
―今後の目標、やりたいことはありますか？
販売営業でトップになることが目標です。マネジメントに興味があるので、5年後、10年後は、マネージャー職になっていたいです。メンバーが沸き上がるチームをつくり、慕われる上司になりたいです。同期や同年代と、僕らが今後のタカマツハウスを担っていくんだ！ という意識を持って日々働いています。会社も自分も成長できるよう努めていきたいです。
《プライベート編》
【性格】好きなことが長所に
―長所と短所を教えてください。
気配りすることが好きなので、そこが長所だと思っています。誰に対しても万遍なく接することを常に心掛けています。美味しいご飯を食べて寝たら、気持ちをリセットできるので、ストレスもたまらないほうですね。たまに引きずることもありますが、自分で解決策を見つけるよう努めています。穏やかなほうだと思うので、普段怒ることもないです。ただ、感情が表に出にくいのか、喜んでいる時に、「本当に喜んでいる？」と心配される時があります（笑）
短所は、たまにマイペースすぎるところですね。先延ばしにしてしまわないよう意識して心掛けています。
【休日の過ごし方】「日本一星空が美しい村」で、土砂降り！
―休日はどのように過ごしていますか？
運転が好きなので、車で行ける距離のところへ１、２ヶ月に１回くらいのペースで、温泉など旅行に行っています。
自宅でゆっくりする時は、Netflixでアニメを見たりします。ちょっと前だとチェンソーマン、あと、ガンダムが好きなんですよ。年末にやっていたので、嬉しくて全部見ました。最近は、ジョジョの奇妙な冒険にハマり、ここ半年で１〜６部まで全部一気見しました。
散髪は、月1回必ず行きます。その時一緒に眉毛も整えてもらっています。髪が直毛で、横の髪が重力に逆らって生えて横に広がってしまうので（笑）、長くしたことはほとんどないです。大学生の時にちょっと伸ばして、さらに髪色をハイトーンにしたことがあったのですが、妹に怖がられてしまい…、反省して、すぐ戻しました（笑）
―おすすめの温泉を教えてください。
ご飯が美味しかったのは、映画「千と千尋の神隠し」のモデルとなった群馬の四万温泉のお宿ですね。全部美味しかったですが、馬刺しや茶碗蒸しは絶品でした。お風呂が良かったのは、伊香保温泉かな。お宿が良かったのは、長野県阿智村の昼神温泉ですね。「日本一星空が美しい村」と言われる場所なのですが、残念ながら雷がなるほどの土砂降りだったので、星空は見られませんでした（笑）。そこは「美人湯」も有名なので、星の代わりにお風呂を楽しんで、スベスベになりました！ 次はちょっと遠出して、大阪や京都あたりに行きたいですね。
―マイブームはありますか？
料理です。最近、自炊するようになりました。味噌汁が好きなので毎日絶対作っています。ハンバーグや炒めものなど、クックパッドを参考に簡単なものからチャレンジしています。
【最近の出来事】同期とのかけがえのない時間
―最近、幸せだなと思ったことは？
同期とまた飲みに行けるようになってきたことです。お酒はあまり強くないので量はあまり飲めないですが、気心知れた人たちとの交流はやはりいいですね。お酒は、最初ビールでその後はハイボールかレモンサワーが多いです。酔っ払ってもあまり顔に出ないのですが、自分の中では陽気になっています（笑）。社内では、課長クラスの方、特に、濱見課長は以前担当物件を販売させてもらったのでその恩返しを兼ねて飲みに行きたいですね。あと、販売チームで飲む機会がまだないので、今度行ってみたいです。
―最近、悲しかったことは？
大学時代からの愛車「TOYOTA VOXY」を、手放すことを決めた時ですね。17万キロ位走っていて、もうだいぶ年季が入っているので、廃車にすることを決めました。学生時代からの色々な場所へ行った思い出がたくさん詰まった愛車なので、ちょっと寂しいです。最後に乗り納めで、いちご狩りに行こうと思っています。
【まとめ】
深堀りしながら仕事に邁進し得た結果で、プライベートを楽しみ、しっかりリフレッシュできるからこそ、また仕事に還元できる。仕事とプライベートの切り替えが上手く、どちらもいい結果や時間にできているというところが、馬場主任の最大の武器であり長所ではないかな、と感じました。今後の馬場主任のご活躍にも注目です。みなさん販売はぜひ、タカマツハウスの馬場へ！
来月は、部署や営業拠点が異なる3名の社員の方の「垣根を超えた対談」をお届けします。お楽しみに！