記事一覧
【準備9割】一流のCAはやっている、お客様満足度を上げるための準備③
【開店時】開店時のお客様お出迎え時のコツ
皆様はお客様をお出迎えする時どのようなことに気を付けていますか？バタバタお出迎えしていませんか？忙しい雰囲気を出していませんか？「笑顔でやっています」と答えて下さる方、それは「御来店有難うございます」の笑顔ですか？（気持ちは込めていますか。）皆様の第一印象は0.5秒で決まると言われています。そして、その第一印象は長くて半年続くと言われており、変えにくい
社会人を迎える前に知っておいて欲しい事（第三章）
前回は、第一印象の与える影響の大きさ、メリットについてを、お話ししました。
今回は、「どの様に自分の印象が相手に伝わるのか」について、心理学者の実験結果と共にお話致します。
皆さんは、相手の印象を何で判断していると思われますか。
相手の方の話の内容ですか？ 見た目や仕草でしょうか？
それとも、、、、？
ここで、想像してみてください。
あなたの目の前で、口をヘの字に曲げて、涙を流しながら、
【人間関係のお悩みvol.3】
長年のキャリアを持つ元CAが培ったコミュニケーションスキルや、心理学、コーチング理論に基づき、仕事場や女性同士の人間関係の悩みを解決していく連載です。
お悩みvol.3
「人見知りで、会社の人との距離感に悩んでいます。」
人見知りでいらっしゃるとの事ですが、
コミュニケーションに慣れていないと、自分から話しかけたりするのは難しいですよね。どんな距離感で接しようかと最初から構えてしまう
飛行機でどの座席を選ぶ？
子連れ旅行で飛行機を利用するとき、どのあたりに座席を取ろうか悩んだことはありませんか？
もちろんお子様の年齢にもよりますが、抱っこや母乳やミルクであやすことが出来、お子様がご自身で移動し始める前までは飛行機も電車も利用しやすかった記憶があります。
国内大手航空会社では国内線の場合航空運賃もお得です。生後８日から３歳未満であれば座席を使わない場合は無料、国際線の場合生後８日から２歳未満であれば座席
【準備9割】一流のCAはやっている、お客様満足度を上げるための準備②
【開店前の準備】
お客様が心地よくなる空間づくりのコツ（清潔、音、匂い、身だしなみ）
皆様はお客様をお迎えする前、どんなことに気を遣っていますか。あなたがお客様だったら、入店時お店に何を期待しますか？何を気にしますか？私は、まずはお店に清潔感あり、清掃が行き届いていること。そして、スタッフ（店員）さんの表情や身だしなみ、また、タバコのニオイなども気になります。『誰からも嫌われない 定員のマナー
社会人を迎える前に知っておいて欲しい事(第二章)
前回は、社会人人生を迎えようとしている皆さんに、少しでも後悔を少なく生きて頂くために。
・社会人とは、自分で考え自分で行動していく事が求められるという事。
・皆さんご自身の些細な意識の持ち方の違いで今後の半年の社会人人生のスタートが変わってくる。
というお話を致しました。
今回は一瞬で決まる第一印象についてお話致します。
第一印象が決まる一瞬とは、実際には何秒位なのでしょうか。
それは、
【人間関係のお悩みvol.2】
長年のキャリアを持つ元CAが培ったコミュニケーションスキルや、心理学、コーチング理論に基づき、仕事場や女性同士の人間関係の悩みを解決していきます。
お悩みvol.2
「後輩のリアクションが薄くて、何を考えているかわかりません。」
ジェネレーションギャップがあるとコミュニケーションが難しいですよね。
後輩は経験が浅いせいなのか、仕事へのモチベーションや責任感が低いと感じる事も少なくないと思
飛行機を恐れず楽しむ４つのポイント
毎日の子育てお疲れさまです。
子供を連れて旅行することは楽しいけれど、本当に大変なものです。
多めの着替え、薬、おやつ等・・・、膨らむ荷物。準備するうちにママの着替えなんてもう何でもいいか・・・となることもあるのではないでしょうか？
移動手段にも大きく左右されます。
移動手段が飛行機だとしたら？
楽しみですか？それとも不安ですか？
ここでは子連れ飛行機旅行のコツをお伝えします。
初回は
【準備9割】一流のCAはやっている、お客様満足度を上げるための準備
【開店前の準備】ここからお客様はファンになる
飲食店の皆様、お客様の満足を上げるために悩んでいませんか？接客をしていない時の私たちのことをいかにお客様が見ていらっしゃるかご存知でしょうか。もちろん、お客様は接客、良いサービスを受ける為にお店への来店、（飛行機の場合は搭乗）されると思います。しかし、実はお客様からのクレームに多いのは、接客内容だけではなく、接客をしていない時の私たちの様子を見ての
社会人を迎える前に知っておいて欲しい事(第一章)
今、この続きを読もうか悩んでいるあなたへ。
〇今後の社会人人生を左右する第一印象が0.5秒で決まるとしたら？
〇その後も約半年はそれが自分の印象、代名詞としてまとわりつくとしたら？
〇自分の一瞬の気遣いで、相手に好印象を与えられるとしたら？
〇自分がなりたい姿を、些細な意識の持ち方次第でかなえられるとしたら？
〇社会人のスタートを、周りよりも自信を持って始められるとしたら？
社会人生活のスタ―
【人間関係のお悩み相談vol.1】
3年目のおもてなしパートナーズでは
おもてなしやコミュニケーションに関する記事をお伝えしていきます✨
第一弾はこちらです✨
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長年のキャリアを持つ元CAが培ったコミュニケーションスキルや、心理学、コーチング理論に基づき、仕事場や女性同士の人間関係の悩みを解決していく。
お悩みvol.1
『年上の先輩と上手く会話ができませ