【人間関係のお悩み相談vol.1】

3年目のおもてなしパートナーズでは
おもてなしやコミュニケーションに関する記事をお伝えしていきます✨
第一弾はこちらです✨
====================================

長年のキャリアを持つ元CAが培ったコミュニケーションスキルや、心理学、コーチング理論に基づき、仕事場や女性同士の人間関係の悩みを解決していく。

お悩みvol.1

『年上の先輩と上手く会話ができません。』

コツ①興味を持って観察してみる
　年齢が離れていると、相手が何を考えているかも分からないし、先輩の方から話しかけられない場合は特に、距離を縮める事が困難に感じるのではないだろうか。相手との距離を縮める為の鍵は「観察」にある。まずはあなたが相手に興味を持って観察しよう。有名なD・カーネギーの著作『人を動かす』の中でも、「人の心を捉える近道は、相手が最も深く関心を持っている問題を話題にすること」と記されている。
仲良くなれば、会話の中で自ずと、相手の趣味や関心が見えてくるものである。しかし、そもそも仲良くない相手の関心を見抜く為には、一体どうしたらいいのだろうか。
　その答えは「観察」である。初対面の相手に会った時、相手の服装や持ち物、メイク、髪型など、頭のてっぺんからつま先まで見えるもの全てを観察する。すると、ピンクの持ち物が多かったり、あるキャラクターグッズが多かったり、その人のこだわりが見えてくるものだ。こだわりを見抜く事が、相手の関心を見抜く事に繋がる。当たり前の事だが、会社の制服や規定のあるものでない限り、身に付けているものは自分で選んだものかプレゼントで貰ったものであろう。身に付けているものは、相手の関心に繋がる事が多く、会話を広げるきっかけになりやすい。
　相手の事をまだよく知らない状態で会話を広げる事は難しい。
例えば、挨拶をした時に、「お持ちのバッグの色が素敵ですね。」の一言を加えるだけで、会話をスムーズに始める事ができる。「コレかわいいでしょ！旅行で買ったのよ！」など、相手が自分の事を語り始めたらチャンスである。どんどん相手に質問して話を聞こう。

コツ②オープンクエスチョン
質問する時に大切なのはオープンクエスチョンである。「なぜ」や「どのように」など、相手に自由な回答をさせる質問の仕方である。相手をよく知らないからこそ、オープンクエスチョンで会話を広げて相手を知ろう。回答を聞きながら相手の関心が更に深く見えてくる。

コツ③相槌
最後のポイントは好意的な相槌を打ちながら話を聞く事。「私も◯◯のブランド好きです！」など、共感の気持ちを示す事や話に関心を持って聞いてくれている事で、相手はあなたに承認されていると感じ、良い関係を築く事に繋がる。
　残念ながら、全く共感できないケースもあると思う。その時は相手の意見を否定せず、尊重しよう。人の趣味や考え方は人それぞれ。新しい世界を覗くような気持ちで話を聞いてみよう。

今後も様々なお悩み相談を掲載予定。
お悩み募集中！匿名OK！是非お気軽に。

以下リンクからもお悩みご応募受付中！
InstagramFacebook