【準備9割】一流のCAはやっている、お客様満足度を上げるための準備③
【開店時】開店時のお客様お出迎え時のコツ
皆様はお客様をお出迎えする時どのようなことに気を付けていますか?バタバタお出迎えしていませんか?忙しい雰囲気を出していませんか?「笑顔でやっています」と答えて下さる方、それは「御来店有難うございます」の笑顔ですか?(気持ちは込めていますか。)皆様の第一印象は0.5秒で決まると言われています。そして、その第一印象は長くて半年続くと言われており、変えにくい傾向があります。(心理学ではこれを初頭効果といいます。)ですので、お客様をお出迎