国が動いたのは良いことだと思いますが「企業が従業員を守りなさい」では温度差が生じるような気がしますね。暴力や威圧などには罰で対応するしかないのでは？それくらいしないと「お客様」の意識は変わらないのではないでしょうか。https://news.yahoo.co.jp/articles/4a628645d07de758f27a1a0c622e96c2c48c7c4e

テレビで、カスハラ対策で職員の名札を苗字だけのひらがな表記にしたという話をしている。職員の安全を守るためにフルネームを明かさない工夫らしい。 SNSでハンドルネームを使うように、いっそ職場専用の職場ネームを作ったっていいんじゃないかな。本名でなければならない必要ないでしょ。