リテールメディアの進化：固定客化でよりパーソナライズされた広告発信を実現｜週刊小売業界ニュース｜2024/7/1週

2024年7月1日～7月7日の日本の最新ニュースから、
最近の小売り業界について紐解いていきましょう。

今週のおさらいに、ぜひどうぞ！

ファミリーマート、メーカー選べる新型クーポン　決済アプリ広告　【イブニングスクープ】 - 日本経済新聞

ファミリーマート、メーカー選べる新型クーポン　決済アプリ広告　【イブニングスクープ】 - 日本経済新聞

＜記事の要約＞
ファミリーマートは、スマートフォン決済アプリ「ファミペイ」を通じて、食品メーカーによる広告やクーポンを配信する新サービスを7月に開始する。2024年度中に約10社と提携し、購買データと連携する計画で、ミニアプリを立ち上げてメーカーの広告を表示。28年度には約100億円の利益を目指し、リテールメディア事業を強化する。

2020年以降、小売り業界はリテールメディアに熱視線を送っています。

今話題の、リテールメディアとはいったい何なのでしょうか。

リテールメディアとは小売店が運営するECサイト上の各種オンライン広告や小売店の店舗に設置されたサイネージ広告などに見られる、「小売店が媒体社として提供している広告媒体」です。

『今注目のリテールメディアとは』（電通報）

つまりポイントとしては、

• 小売り＝集客に強い、他社に広告を出してもらうこと

• 広告を顧客に流すのは小売業者であって、広告企業などではない

• 小売業者はオンライン(EC)とオフライン(実店舗)どちらもあり得る

特集記事の記載によれば、
日本コカ・コーラがファミリーマートと契約し、
ファミペイアプリ内やコンビニ店舗にて
コカ・コーラの広告発信をしてもらう、
という契約がなされるというわけです。

リテールメディアをサービスとして提供する企業は
提携企業から販促パートナーとして選ばれるよう、
主に次の２つの要素で差別化を図っています。

• 顧客データと、それを生み出す顧客基盤

• 広告効果を出せるオンライン環境や実店舗環境

【顧客データと、それを生み出す顧客基盤】

広告のターゲティングおよび効果測定のためには、
言うまでもなく質の高い顧客データが必要になります。

そしてそれを継続的に生み出してくれる
アクティブな顧客基盤が欠かせません。

ファミマでは同時期にリワードプログラムを提供しており、
顧客基盤の厚くするためのインセンティブ提供を開始しました。

ファミリーマート、購入額応じて割引付与　ファミペイ活用の会員制度 - 日本経済新聞

リワードプログラムによる顧客の囲い込みにより
他社が欲しがる顧客データを蓄積する手法は、
アメリカの大手ドラッグストアCVSと類似性が見出せます。

CVSの戦略については、こちらの記事をぜひご覧ください！

【広告効果を出せるオンライン環境や実店舗環境】

また高い広告効果を出せる環境として
ファミリーマートのリテールメディアでは、

アプリ内プッシュ通知×店内サイネージで、
オンラインとオフラインの統合を図っています。

この統合にはビーコンというIoTデバイスが用いられます。

ビーコンとは小型のBluetoothデバイスで、
屋内での位置情報の導出を得意とする技術です。

ビーコンのイメージ。（出所：Beacapp Here）

ビーコンの測定精度が極めて高く、
数cmから数10cmでの測定が可能とされます。

またビーコンから発信する電波は強弱がつけられ、
特定の場所にいるユーザーのみに発信することも可能です。

従来の実店舗リテールメディアのイメージでは
商品棚に小型サイネージで広告を流すといった感じで、
最後の購買決断を後押しするにとどまっていましたが

ファミリーマートでは、顧客の位置情報と組み合わせて
店内サイネージと顧客のスマートフォンをフルに活用し、
顧客ごとにパーソナライズした販促が可能となるわけです。

＜担当者からの一言＞
これまで何度も小売のマーケティングにおいてトライアルが行われてきた①各社顧客情報の統合と共同利用②店内行動をビーコン検知す取り組みが実用されていく。メーカーによる広告コンテンツ作成と利用料徴収によるリテールメディアのプラットフォーム化。コンビニは利用者にとって、地の利が最大選択要因であると思うので、滞在時間の短いコンビニでNB製品のプッシュがどこまで売上貢献するのか、実装を待ちたい

★今週の日本の注目記事★

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