私が日々書いた図解です（図解はすべてこのマガジンに入ります）。テーマは学び、生き方、伝え方などを中心に日々興味を持ったものについて図解します（なお、数字の後にLがあるものは装飾な…
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2019年8月の記事一覧
【図解564,565】「相手の気持ちになる」を過信しない
2019/8/25図解差し替え（人型のアイコンに変更）
【特殊型】「相手の気持ちになって考える」、そのこと自体はすばらしい。
ただし、この場合の「相手」とは、どこまで行っても「自分の想像上の相手」であり、実際の相手そのものではない。
どんなに相手の気持ちになったつもりでも、そこには限界があることも覚えておこう。
【ベン図型】自分の想像した相手と実際の相手は、重なる（同じ）部分もあるが違
【図解563】本音は「言葉」と「口調」に包まれて出てくる
【ドーナツ型（内外）】本音は「言葉」と「口調」の２つに包まれて外に出てくる。
本音を包む言葉と口調は、本音ほぼそのままのことも、本音がわかりにくく包み隠されていることもある。
特にキツい口調で何かを言われた時はついこちらも感情的に反応したくなるが、口を開く前に一呼吸置いて「言葉と口調に包まれている本音」に目を向けてみよう。
【ドーナツ型（内外）】特に都合の悪い本音の場合、言葉や口調に出て
【図解557,558】「心」があるから「職人技」（2019/9/4図解・パワーポイントファイル追加）
【ドーナツ型（内外）】技術と心が伴っているから「職人技」。もし技術だけならそれは機械のような「流れ作業」にすぎない。
私の仕事はルーチンワークの割合が多くつい「流れ作業」になりがちなので、自戒も込めて以前のつぶやきを図解してみました。
この図解を思い出しながら、「相手が人であること」を思い出しながら仕事をしたいと思います。
「人が相手」、当たり前のことではありますが、1日に数十人を相手に
