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システム改修の落とし穴にハマって学んだ予防策：3選
はじめまして！リンクアンドモチベーション中村です。
私はCSOps＆RevOpsチームに所属しています。私たちのチームは、より生産性を高め、より顧客価値を拡大するために、SFA/CRMの開発・保守運用や業務プロセスの改善に取り組んでいます。よろしくお願いします！
今回は、「全社システム刷新プロジェクト（PJT）」の立ち上げ期で、私が経験した「陥りがちな落とし穴3選」とそれに対する「予防策」を紹介
プロジェクトを通じて得た二項対立の葛藤、その乗り越え方
はじめにリンクアンドモチベーションでモチベーションクラウドの既存顧客向けにイベント企画運営をしています、石上です。年に一回開催している大規模イベントのプロジェクトマネージャーを務めました。まだまだ未熟ではありますが、その中での学びを書いていきたいと思います。
前提：開催したイベントの詳細
当社は毎年、Best Motivation Company Awardというイベントを開催しています。この
小さい成功（スモール・ウィン）を育む〜ゼロから取り組んできたDXの1年間〜
はじめに
初めまして。リンクアンドモチベーションの山田です。
今回は弊社で2021年4月より取り組んでいるDX（業務効率化）の内容について紹介できればと思います。当時、私は新卒2年目でこの仕事に挑戦しました。文字通り、右も左もわからない状態でした。今回は、何に取り組んだのかを紹介することで、似た状況の方へ何かのヒントになれば幸いです。
2021年に、会社として社内業務のデジタル化を推進し、生産
「ハイタッチはテックタッチに置き換えられない」カスタマーサクセスの生産性向上
「現場のカスタマーサクセスがとにかく忙しそう...」
社内にカスタマーサクセス（以下、CS）の部署がある方にとっては、あるあるかも知れません。弊社も同様でして、なんとかこれを解消できないかと日々試行錯誤しています。
これまで、そして現在の弊社の取り組みを整理したいと思います。
①そもそもタッチモデルとは
言わずと知れた、ユーザー企業のLTVに応じて対応方法を変えるというモデルです。このモデル