株式会社リンクアンドモチベーション

「良い会社の定義を変える」をビジョンに活動しているリンクアンドモチベーション クラウド事業に関わるnoteです。創業以来培ってきた組織コンサルティングノウハウを、テクノロジーを駆使したプロダクト「モチベーションクラウド」に搭載することで良い会社の定義を変えることを目指しています。

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「良い会社の定義を変える」をビジョンに活動しているリンクアンドモチベーション クラウド事業に関わるnoteです。創業以来培ってきた組織コンサルティングノウハウを、テクノロジーを駆使したプロダクト「モチベーションクラウド」に搭載することで良い会社の定義を変えることを目指しています。

    最近の記事

    「集うことで得られる勇気」を届ける。ユーザーコミュニティ立ち上げの目的と事例のお話し|新着記事のお知らせ!

    こんにちは!株式会社リンクアンドモチベーション・プロダクトデザイン室プロセスデザインユニットの渡部です! 株式会社リンクアンドモチベーションのnoteをご覧頂き誠にありがとうございます! 今回は、モチベーションクラウドのユーザーコミュニティの企画運営をしている渡邊の記事を紹介します! どのようなユーザーコミュニティを立ち上げたのか、立ち上げのリアルな悩みにどう取り組んでいったかについてもあわせてご紹介します。 ぜひご覧ください!

      • 結局、CS Opsって何?業務の全体像と、そこから見えてくるキャリアの方向性とは?|新着記事のお知らせ!

        こんにちは!株式会社リンクアンドモチベーション・プロダクトデザイン室プロセスデザインユニットの渡部です! 株式会社リンクアンドモチベーションのnoteをご覧頂き誠にありがとうございます! 今回ご紹介するのは、CS Opsに異動して2年経った泉の記事です! CS Opsという職種についてや、そこに所属するとどんなキャリアの方向性があるのかを整理しています。 今一つ説明しづらい職種や業務の悩みを抱えている全ての皆様に見て欲しい記事です。

        • 個人の「やりたい」を実現するため、ヘルススコア仮説検証を「Will」「Can」「Must」で整理したお話し|新着記事のお知らせ!

          こんにちは!株式会社リンクアンドモチベーション・プロダクトデザイン室プロセスデザインユニットの渡部です! 株式会社リンクアンドモチベーションのnoteをご覧頂き誠にありがとうございます! 今回ご紹介するのは、データグループとヘルススコアの仮説検証で協働している私の記事です! データアナリストでもデータサイエンティストでもないRevOpsであるCRM構築プロジェクトメンバーがデータグループと協働している目的について書きました。 個人の「やりたい」を実現するため、ヘルススコア

          • 創りたいものを創るではない!カウンターパートと協働する開発

            初めまして。リンクアンドモチベーションの石上です。 今回は、弊社で2019年より取り組んでいるヘルススコアの浸透PJTについて紹介できればと思います。今回は、何に取り組んだのか、その上でつまずいた点をお伝えしますので、何かのヒントになれば幸いです。 そもそもヘルススコアとは ヘルススコア(health score)とは、「顧客が自社のプロダクト利用を継続するかどうかを測る指標」のことで、主にカスタマーサクセスが運用する指標です。 分かりやすいものですと降水確率をイメージし

            スタートアップからの転職後に得たテクニカルスキル発揮の仕方とやりがい|CRM/SFA担当新着記事のお知らせ!

            こんにちは!株式会社リンクアンドモチベーション・プロダクトデザイン室プロセスデザインユニットの渡部です! 株式会社リンクアンドモチベーションのnoteをご覧頂き誠にありがとうございます! 今回ご紹介するのは、転職2年目を迎えた私の記事です! 転職したきっかけとリンクアンドモチベーションで感じている仕事のやりがいについて書きたいと思います。 スタートアップと大企業、スタートアップの中でも草創期と拡大期では環境も仕事の進め方も変わってくるためマインドシフトが難しいと思います。

            小さい成功(スモール・ウィン)を育む〜ゼロから取り組んできたDXの1年間〜

            はじめに 初めまして。リンクアンドモチベーションの山田です。 今回は弊社で2021年4月より取り組んでいるDX(業務効率化)の内容について紹介できればと思います。当時、私は新卒2年目でこの仕事に挑戦しました。文字通り、右も左もわからない状態でした。今回は、何に取り組んだのかを紹介することで、似た状況の方へ何かのヒントになれば幸いです。 2021年に、会社として社内業務のデジタル化を推進し、生産性を上げる目標を掲げました。現場(事業部)側にデジタルシフトの協力者として「Te

            「脱・社内受託」協働するモメンタム創りとその成果|CRM/SFA担当新着記事のお知らせ!

            こんにちは!株式会社リンクアンドモチベーション・プロダクトデザイン室プロセスデザインユニットの渡部です! 株式会社リンクアンドモチベーションのnoteをご覧頂き誠にありがとうございます! 今回ご紹介するのは、CRM/SFA推進を担当した私の記事です! 事業会社のアドミンやエンジニアが受託開発のような仕事をしていませんか? ・突然締め切り(運用開始日)と要望が伝えられる ・曖昧な要望を整理している段階でやりたいことと違うことが判明する このようなコミュニケーションが多発

            SaaSプロダクトのサービス提供プロセスを統合しようとしたら、「適応課題」への対応だった話|CSイネーブルメント新着記事のお知らせ!

            こんにちは!株式会社リンクアンドモチベーション・プロダクトデザイン室プロセスデザインユニットの渡部です! 株式会社リンクアンドモチベーションのnoteをご覧頂き誠にありがとうございます! 今回ご紹介するのは、カスタマーサクセスのイネーブルメントを担当している泉の記事です! 多様な顧客や商品サービスのニーズに合わせてカスタマーサクセスの業務も枝葉のように増えていく企業も多いと思います。「分化」したカスタマーサクセスの業務プロセスを1つに「統合」していくことが何故必要なのか

            「CS OpsがなぜDX?CX向上に欠かせないデジタル戦略、最初の一歩」プロセスデザインユニット責任者の記事をご紹介します

            こんにちは!株式会社リンクアンドモチベーション・プロダクトデザイン室プロセスデザインユニットの渡部です! 株式会社リンクアンドモチベーションのnoteをご覧頂き誠にありがとうございます! 今回は、プロダクトデザイン室プロセスデザインユニットの責任者である杉山の記事を紹介します! CS Opsのマネジャーが何故DXの旗振りをし始めたのか? グループ全体でバラバラに取り組んでいては効率が悪いためDXの「旗振り役」の必要性を感じているが、どの部署にすべきか悩んでいる企業も多い

            現場からの反発を共感へシフトさせた、新システム導入時の3つの成功ポイント|CRM/SFA担当新着記事のお知らせ!

            こんにちは!株式会社リンクアンドモチベーション・プロダクトデザイン室プロセスデザインユニットの渡部です! 株式会社リンクアンドモチベーションのnoteをご覧頂き誠にありがとうございます! 今回ご紹介するのは、CRM/SFA推進を担当した石田の記事です! 現場からの反感を共感へ 新システム導入時の3つの成功ポイント! 従業員の納得感も高めながら段階的に進めることで組織風土を醸成していった成功の秘訣について、3つのポイントで解説します。

            リンクアンドモチベーションのDXの実例紹介!|DX推進新着記事のお知らせ!

            こんにちは!株式会社リンクアンドモチベーション・プロダクトデザイン室プロセスデザインユニットの渡部です! 株式会社リンクアンドモチベーションのnoteをご覧頂き誠にありがとうございます! 今回は、リンクアンドモチベーショングループのDX推進担当の記事をご紹介します! DX推進とは?DX推進の実例3点! 弊社では、変化を生み出すには"3つのステップ"を大事にしています。 DXでも同様に「Unfreeze=解凍」「Change=変化」「Refreeze=再凍結」のステップ

            【図解】 カスタマーサクセスで型化したものを運用定着させる方法|CSイネーブルメント新着記事のお知らせ!

            こんにちは!株式会社リンクアンドモチベーション・プロダクトデザイン室プロセスデザインユニットの渡部です! 株式会社リンクアンドモチベーションのnoteをご覧頂き誠にありがとうございます! 今回は、カスタマーサクセスのイネーブルメントを担当している泉の記事をご紹介します! 型化しても運用されない?定着化へのカギ! 弊社では「実効性」と「再現性」を高めるためにキーマンとともに型化を推進しています。 取り組みの中で見えてきた定着化サイクルである「型化」→「周知」→「運用」の中

            「急拡大したチームの役割を再定義!」プロセスデザインユニット責任者の記事をご紹介します

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            CRM/SFAを外部委託から内製化へ!2つのポイントと回避策を紹介|CRM/SFA担当新着記事のお知らせ!

            こんにちは!株式会社リンクアンドモチベーション・プロダクトデザイン室プロセスデザインユニットの渡部です! 株式会社リンクアンドモチベーションのnoteをご覧頂き誠にありがとうございます! プロセスデザインユニット(PDU)って何をする部署か?弊社の中でも沢山の役割がある部署であり、カジュアル面談をさせていただく中だけでは全てお話しすることが出来ないためnoteでもぜひ紹介していきたいと思います。 今回ご紹介するのは、CRM/SFAを担当している私の記事です! リンクアン

            「ハイタッチはテックタッチに置き換えられない」カスタマーサクセスの生産性向上|CSイネーブルメント新着記事のお知らせ!

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            Developers Summit 2021に開発責任者 柴戸の登壇が決定!

            2021年2月18日(木)・19(金)の2日間で開催が予定されている国内最大級のITエンジニア向けイベント「Developers Summit 2021」に当社の開発責任者柴戸が登壇いたします。また、リンクアンドモチベーションとしてはこの度シルバースポンサーとして参加させていただきます! 1.日本最大級のデベロッパーの祭典 DevSumi2021の概要 日時:2/18(木)9:50~18:20予定    2/19(金)9:50~18:15予定 会場:オンライン 参加費:無料