業務改善やDXの前に、歴史をひも解く。

2024年5月15日 12:41

2024-05-15

#kintone での #業務改善でも、全社横断の #DX プロジェクトでも、「業務そのものを見つめ直す」ことが大事だと感じます。現在の #業務フローを整理することはもちろん、過去に遡って把握することが大切になる。その業務やルールがいつ、なぜ生まれたのか？

▼特に、社外の方に歴史を語る。

大規模な #DX プロジェクトでは、外部パートナーにご協力いただくことが多いです。自社にない知識やスキルを求め、外部のチカラをお借りする。外部の方は、弊社の事情を知りません。だから、私たち社内の人間が「 #歴史」を語ることが大事だと感じています。

たとえば #大規模システムのリプレイス。今直面している業務課題を説明するだけでなく、そのシステムが生まれた当時の事業状況、 #プロジェクトの参加者、その後、現在に至った経緯を順を追って説明する。歴史的な背景をご理解いただくことで、点と点がつながる。

疑問のヒントは過去にあります。実は過去に同様の改善検討をしており、当時はプロジェクト化できなかった理由や背景があれば、それも大事なポイントです。外部の方に「 #システムの過去と現在」を正しくご理解いただくことで、一緒に未来を考えることができる。

眼の前の課題に終始せず、 #プロジェクト関係者で #歴史をひも解きたいです。