胸の働き　言葉の働き

人に出会ひ候時は、その人の気質を早く呑み込み、それぞれに応じて会釈えしゃくあるべき事なり。その内、理り堅かたく強勢ごうせいの人には随分折れて取り合ひ、角かど立たぬ様にして、間あいだに相手になる上手うはての理を以もって言ひ伏せ、その後は少しも遺恨いこんを残さぬやうにあるべし。これは胸の働き、詞ことばの働きなり。

葉隠　聞書第二　四

　人と話をする場合、まずじっくりと相手の話に耳を傾けることである。
　感情的にならずに言い分を聞いているうちに、論理の矛盾点も見えてくるし、相手の自尊心を傷つけることのない対応も思いつくものである。


　理屈を振り回して押しまくってくれば、まず柳に風と受け流し、頃合を見計って、相手を立てながらも論理の矛盾を一つ一つ投げかけていくと、それまでの気勢はおのずと削そがれるはずである。相手の呼吸が乱れたところで礼を失しないように気を配りつつ、こちらの意見をやおら述べていくと、案外納得してもらえるものだ。


　人は自分の意見を十分に聞いてもらえたと思うとき、相手に対して好感を抱く。したがって、このような対応を心がけていけば、後々遺恨を残すようなことはないはずである。


　このへんの呼吸は一朝一夕に身に付くものではないが、日頃から平常心を練り、謙虚に相手に接することを心がけ、時と場所、相手によって適切な表現が自在にできるように、言葉数を豊富にしておくとともに、言い回しの工夫も心がけておくことが大切である。