時間と品質の関係 スピードは価値になる 依頼されたことを相手の期待以上の スピードでレスポンスする時 クオリティは6割でも問題ない レスポンスが遅くなると相手の期待が 膨らみ9割のクオリティでも満足されない スピードはクオリティの30%分くらいの 価値があるということ