記事一覧
クレーム対応のための「LASTの法則」
こんにちは、angelo代表です。5月を目前にして急に気温が下がっています。最近は早い時期から夏日になることに慣れてきたので戸惑ってしまいますが、もしかするとこれが本来の気候なのかもしれません。さて、、
いつの頃からかカスハラ、なんて言葉が聞かれるようになりました。日本が世界に誇るサービスレベルとその精神、それ自体は決して悪ではないのですが、かつての「お客様は神様」思考が提供する側と受ける側
健康無事というかけがえのない財産
こんにちは、angelo代表です。今日は日頃大事に思っていることを共有したいと思います。
単に「財産」と聞くと現預金や債権株式のような金融資産や土地建物のような固定資産がパッと頭に思い浮かばないでしょうか？かつてはangelo代表も真っ先に「財産＝お金！」と思っていたものです。しかし実際には「健康無事でいること」そのものが、かけがえのない財産なのだと考えさせられます。
なぜなら。
自分が健
バックオフィスの本分ってどこにあるだろう？
こんにちは、angelo代表です。今日はバックオフィスの本分てどんなところにあるだろうか？という点について考えてみました。
一般に「バックオフィスはコストセンター」と言われます。コストセンターとは、プロフィットセンターの対義語で、企業経営の中で「コストは集計されても利益は集計されない部門」のことをいいます。
しかしそこだけを切り取って聞いて誤解されていることもあるのではないでしょうか？
2月22日、noteを始めることにしました。
今日は2月22日ですね。ねこの日と言われるようになって久しいですが、angelo代表のお誕生日でもあります。無事にこの日を迎えることができるのは素直にうれしく、家族はじめ日頃周りで支えてくださる皆さまへ感謝の気持ちでいっぱいです。
さて。
angelo（アンジュロ）はバックオフィス業務のアウトソーシング、業務効率化の提案、バックオフィス人材の教育などを主業として行うことのできるハコとして立ち上げ