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バックオフィス業務のアウトソーシングを始めようと目下鋭意準備中です。 社名のangel…

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バックオフィス業務のアウトソーシングを始めようと目下鋭意準備中です。 社名のangelo（アンジュロ）とは、フランス語で「小天使」の意。面倒なバックオフィスワークをお手伝いするお助け天使としてお気軽に活用していただけることをを目指しています。

統一フォーマットの議事録でスムーズに情報共有！

　こんにちは、angeloです。ゴールデンウィークも過ぎていよいよ初夏の兆しですね。本日は「議事録」についての小さなご提案をしたいと思います。 　多くの場合、プロジェクトは複数が別々のメンバーのもとで同時に進行しているものだと思います。しかし急に別プロジェクトと重なってミーティングを欠席せざるを得ないこと、プロジェクトの規模や要件、納期が変わるなどしてメンバー構成を変更しなければならないようなことは日々起こるのではないでしょうか。またプロジェクトが煮詰まってくると当初のスト

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    • クレーム対応のための「LASTの法則」

      　こんにちは、angelo代表です。5月を目前にして急に気温が下がっています。最近は早い時期から夏日になることに慣れてきたので戸惑ってしまいますが、もしかするとこれが本来の気候なのかもしれません。さて、、 　いつの頃からかカスハラ、なんて言葉が聞かれるようになりました。日本が世界に誇るサービスレベルとその精神、それ自体は決して悪ではないのですが、かつての「お客様は神様」思考が提供する側と受ける側の関係性を狂わせてしまったことは否めない気がします。過ぎたるは猶及ばざるがごとし

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      • 丁寧さの裏返し

        　こんにちは、angelo代表です。いきいきとした新緑が眩しい季節になりました。花々は咲き乱れ、そろそろツバメも飛来しそうです。自然からの季節のお便りが一気に押し寄せてきたようです。 　メールやチャットツールが登場してからというもの、ビジネスシーンで電話をかけることがめっきり減りました。かつてはFAXという手段もありましたが、昨今ではその需要はごく限られたものになったのではないでしょうか。登録フォームなどにFAX番号の記入欄があったりするともはや「何に使うのか？」と訝しく思

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        • その仕事誰のため？

          　こんにちはangelo代表です。4月。この時期のオフィス街は新入社員らしき方々がどぎまぎしながら歩いている姿が微笑ましいですね。同じスーツ姿でも明らかに違ってフレッシュと判るのは不思議なものです。半年後、1年後、3年後には、彼らの足取りも顔つきも変わっていることでしょうから、仕事が人を育てる、と言われるのも納得です。さて今日は、「あなたのお客様は誰ですか？」というお話をしようと思います。 　ビジネスの世界にはいつも、それがBtoBであれ、BtoCであれ、お客様が存在します

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          電子署名による契約締結のススメ

          　こんにちは。angelo代表です。今年の春は桜が開花し始めたと思ったら早速の菜種梅雨です。さて今回は電子署名での契約締結についてご紹介したいと思います。「印章」はメソポタミア文明の頃から利用されてきたのでとても長い歴史を持っています。「金印（漢委奴国王）」は日本の国宝でも最も有名なもののうちのひとつではないでしょうか。（実物は意外に小さくて驚きました。）契約書にずっしりと契印を押す行為は緊張感を伴うものです。しかしここ数年で契約書にまつわる事務作業はすっかり変貌しました。

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          健康無事というかけがえのない財産

          　こんにちは、angelo代表です。今日は日頃大事に思っていることを共有したいと思います。 　単に「財産」と聞くと現預金や債権株式のような金融資産や土地建物のような固定資産がパッと頭に思い浮かばないでしょうか？かつてはangelo代表も真っ先に「財産＝お金！」と思っていたものです。しかし実際には「健康無事でいること」そのものが、かけがえのない財産なのだと考えさせられます。 なぜなら。 自分が健康無事でいられればまず集中して働くことができます。チームにカバーをお願いしなくて

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          探しものとISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）

          　こんにちは、angelo代表です。今日は表題の件について考えてみます。ビジネスパーソンは勤務中、年間に約150時間を探しものに費やしている、なんて話を聞いたことがありませんか？150時間が本当かどうかは別として、「あの時あの人からもらったあのファイルどこだっけ？」は、誰しも経験があるのではないでしょうか？そんな「探しものロスタイム」を減らすことができるなら今日の話は少し役に立つかもしれません。 　製造系のものや食品系のもの建設系のものなど各業界にいろいろな規格がありますが

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          バックオフィスの本分ってどこにあるだろう？

          　こんにちは、angelo代表です。今日はバックオフィスの本分てどんなところにあるだろうか？という点について考えてみました。 　一般に「バックオフィスはコストセンター」と言われます。コストセンターとは、プロフィットセンターの対義語で、企業経営の中で「コストは集計されても利益は集計されない部門」のことをいいます。 しかしそこだけを切り取って聞いて誤解されていることもあるのではないでしょうか？ 　実は、私の知っているバックオフィス担当のMさんも、自分が利益を生み出さない会社の

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          2月22日、noteを始めることにしました。

          今日は2月22日ですね。ねこの日と言われるようになって久しいですが、angelo代表のお誕生日でもあります。無事にこの日を迎えることができるのは素直にうれしく、家族はじめ日頃周りで支えてくださる皆さまへ感謝の気持ちでいっぱいです。 さて。 angelo（アンジュロ）はバックオフィス業務のアウトソーシング、業務効率化の提案、バックオフィス人材の教育などを主業として行うことのできるハコとして立ち上げました。 と、言ってもまだメンバーは代表ひとり。会社として雇用を生むには先が長そ

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          2月22日、noteを始めることにしました。

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