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実例！ユーザビリティテスト分析から改善まで
ユーザービリティテストはプロダクトの使用中にユーザーが直面する課題や問題を発見し、改善へつなげることができます。
本記事ではユーザビリティテストを実施し、実際にサービス改善を行った施策をまとめました。
実際に行ったテスト私たちが運営している飲食店専門求人サービス「求人飲食店ドットコム」の「気になる」機能をユーザーに使用していただきました。
1.共通するユーザー行動に着目するまず、ユーザビリティ
ユーザーインタビューで話を引き出す5つのコツと実例
ユーザーインタビューやユーザビリティテストを行う際、うまく会話が進まず「気まずい空気だった」「話を十分に聞き出せなかった」と感じる場面はありませんか?
今回は、そんな状況を改善するためのポイントをご紹介します。
1. アイスブレイクはやっぱり大切最初にユーザーとの信頼関係を築いておかないと、その後の会話もギクシャクしてしまいます。
事前に会話のネタをいくつか用意しておき、リラックスした雰囲気づく