ユーザーインタビューで話を引き出す5つのコツと実例

ユーザーインタビューやユーザビリティテストを行う際、うまく会話が進まず「気まずい空気だった」「話を十分に聞き出せなかった」と感じる場面はありませんか? 今回は、そんな状況を改善するためのポイントをご紹介します。 1. アイスブレイクはやっぱり大切最初にユーザーとの信頼関係を築いておかないと、その後の会話もギクシャクしてしまいます。 事前に会話のネタをいくつか用意しておき、リラックスした雰囲気づくりから始めましょう。 単に用意した質問を連ねるのではなく、1つの質問から会話を広