DX推進に必要な安心感。

2023-09-25

「 #DX や #業務改善 を進めるべき」。この意見に絶対反対というのは少ないもの。総論賛成、各論反対で、経営層や現場からさまざまな意見がでる。結果、 #社内推進 が課題になる。本音を知るため、反対意見の方に個別に話を聞くようにしています。抱えていたのは「不安感」でした。

▼実物が見えないから「不安」。

#DX や #業務改善 は「概念」です。自分たちの日々の仕事がどう変わるのか？具体的にイメージできず、不安が生まれる。打ち手は「実演販売」です。たとえば #kintone を活用した #デジタル化 であれば、実際に動くデモをつくり、実演販売をする。実際に見て触れる効能は大きく、安心感の醸成につながります。

▼成果が見えないから「不安」。

費用対効果がでるかわからず、 #ITツール 導入などに踏み出せない。打ち手は「早めに小さくはじめる」だと思います。迷っているなら、小規模で導入して確かめたほうが明確に白黒がつけられます。成果がでれば自信を持って社内に推進でき、決裁を出す側も「成果が出ているなら」とGOサインを出しやすい。

▼未来が見えないから「不安」。

#DX や #業務改善 が進み、自分たちの仕事がどうなるのか？積み重ねてきたものがなくなるのでは？こうした不安への打ち手は「 #対話 」だと思います。 #ChatGPT も「人間」になれません。 #デジタル活用 を進めると、「人にしかできないこと」が浮び上がってくるはず。ここを組織内で議論し、一緒に考えていく。

相手が感じる「不安」を分類し、ひとつずつ解消していきたいです。

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