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積年の「シャンパン問題」
「あの、シャンパンありますか？」
これは、いまの職場に勤め始めた当時、私が接客中に一番恐れていた質問である。
私は地方の、とある観光ワイナリーで働いている。様々なお客様がワインを買いに来るが、この質問はよくある質問だ。
で、一見シンプルに見えるこの質問。
結論から言うと、うちに「シャンパン」はない。答えそのものは簡単だ。
では、何が問題かと言うと、その質問に「当店にはシャンパ
女より男はワインに詳しい？
「あの、その金のぶどうのバッジって、何のバッジなんですか？」
そう私に聞いてきたのは、先程、ワインを選ばれていたところを接客した、女性のお客様だった。
「ソムリエバッジですよ」
とお答えした。本当はワインエキスパートだからソムリエとは呼び方が違うのだが、同じ有資格者だし、実質中身は一緒だ(ソムリエは、受験のためにワイン関係の仕事に勤続年数がある程度必要なのと、エキスパートは抜栓の試験が無