流れ 納品予定の見直し（でも納期には当然間に合う） ↓ クライアントの私的な感情の発露＆暴言「ったく、年度末忙しい時にこれだけやってるわけじゃないようちは」 ↓ 私の返し「はい？それはこちらも同じです。今そんな棘のある言い方をする必要ありますか?」 以降、態度がフラットに👏