プロフィール
Name
代田竜一（よだ りゅういち）
Biography
・福島県会津若松市生まれ
・中央大学大学院 理工学研究科
物理学専攻修了（理学修士）
・ソニー株式会社に入社
＜主なキャリア＞
- 映像技術エンジニア（テレビ/カメラ/半導体）
- カスタマーサポートマネージャー（半導体）
- Webプロデューサー（カメラ/半導体）
- プロモーションマネージャー（半導体）
・現在、マーケティング コンサルティング YODATTI代表
※会社員在職中に、早稲田大学 eスクール 人間科学部 人間情報科学科に学び、人間科学士を取得。
Hobby / Interest / Private
趣味：読書
興味：自然・生き物・環境・科学・歴史・野球
苦手：睡眠不足
悩み：高血圧・貫禄がない
家族：4人
推し：ヤクルトスワローズ
Residence
福島県会津若松市 → 東京都杉並区（西荻窪） → 神奈川県川崎市（溝の口） → 大分県豊後高田市
Job
大手グローバル企業で培ったキャリアの柱である「Promotion」「Customer Support」「Information Technology」のスキルを活かし、デジタルとリアルを問わず、顧客や取引先などのステークホルダーが、企業との接点で生じる様々な顧客体験（Customer Experience：CX）のコンサルティングをしています。
顧客接点（touch point）におけるステークホルダーとのコミュニケーションを通し、win-winの関係を構築することでビジネスの健全な成長を支援します。
B2Cの例：Eコマースの分野においては、カスタマージャーニーの各フェーズのタッチポイントの運用・コンテンツ制作の他、お客様からの問合せやクレーム対応を通し、売上向上と顧客満足度向上を支援します。
B2Bの例：Webマーケティングにおいては、多様な業界に自社ブランド・技術・製品の価値を広め、新規商談の創出・既存顧客のエンゲージメント向上（囲い込み）・異業界の企業との関係創出を図ります。
Acceptable job
・原則、顧問の立場で関わらせていただきます。（実務は応相談）
・より高度な専門性、より規模の大きな課題は、信頼できる企業様とのネットワークで支援します。
・ご相談は無料です。
Approach
・目的/目標/課題を整理し、クライアントとコンセンサスを図ります。
・課題の見極めにコミュニケーション/情報共有を重視させていただきます。
（秘密保持契約（NDA）を締結）
・クライアントのリソースと予算を鑑み、施策の提案と実行計画を立てます。
・コミュニケーションは、主にビデオ会議/メール/チャットを用います。
・報酬は成果をもとに個別に調整をさせていただいています。
Job network
・株式会社ベーシック
（広告/販促物/Webデザイン/動画の企画・制作）
・toBeマーケティング株式会社
（デジタルマーケティング施策支援）
・吉田哲也
（ウェブ制作/WordPress/ノーコードツール/アナリティクス）
・ソニーPCL株式会社
（イベント/映像制作）
Work experience
・BtoB技術サポートチームの立ち上げに参画。テクニカルサポートマネージャーとして、ビジネスの最前線で国内外の顧客の技術課題解決に尽力。さらに、カスタマーフロントで得られる顧客の声（課題）を製品にフィードバックする仕組みを構築し、ヒット商品開発に貢献。
・民生用家電製品のカスタマーサポートページのWebプロデューサーとして、カスタマーサポートのコンテンツ制作、および、FAQの充実を図り、顧客満足度の向上に貢献。
・BtoB領域でのプロモーションマネージャーとして、製品情報サイト制作/海外展示会プロデュース/広告運用等のプロモーション戦略の策定から実行までマネジメント。ブランドと価値の認知度アップを図り、既存顧客の囲い込みや、潜在顧客の発掘からインサイドセールスまでのプロモーションスキームを構築。さらに、デジタルマーケティング（マーケティングオートメーション）の導入を推進。
・ECサイトの顧問として、商品ページ制作/販促/お客様対応/CSR活動など、顧客接点での業務改善を行い、売上増と顧客満足度の向上に貢献。マーケティングに関する社員教育を実施。
Skill
CX戦略・Webサイトプロモーション · 製品プロモーション · 展示会プロデュース・カスタマーサポート・データ分析・マーケティングオートメーション・画像編集・SEO対策・ネット通販・SNS運営・ライティング・プレゼンテーション資料・海外コミュニケーション・Mac/Windows・Power Point/Excel/Word
Mindset
・クライアントの声を丁寧に拝聴し、関係者とのコミュニケーションを密に計りながら、粘り強く課題解決に取り組み、また、アイデアを形にしています。予算/日程/リソースの制約の中でバランス感覚を発揮し、計画性を持ってプロジェクトを進めています。
・仕事のやりがいは、「人の役に立つこと」「喜んで頂くこと」「支えること」です。クライアントとwin-winの関係を構築し、また、関係者とリスペクトし合える関係を構築することを心掛けています。
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