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福島→東京→神奈川→大分|4人家族|本・自然・子育て・生き物・歴史・科学・ヤクルトスワローズが好き|田舎暮らし・子育て・仕事のことなど|CXコンサルティング YODATTI代表

ネットでのお店評価は、双方が客観的妥当性をシェアしてこそ、より良いサービスへの改善につながる

先日、グルメサイトのお店の評価のあり方について注目を浴びました。 ネットショップも常に評価に晒されており、評価スコアや掲載順位の上がり下がりに一喜一憂しています…

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16時間前

ヤクルトスワローズを応援せずにはいられない

ヤクルトファンであることを自覚したのはいつだったか。 とにかく、30年以上、応援しています。 年に数試合くらいですが、神宮球場にも行っていました。 家には、野村監…

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12日前

人生もビジネスもオセロに似ている

この間、子どもとオセロをしていて思いました。 オセロの戦い方って、なんか人生に似てるなと。 人生だけでなく、ビジネスもそうかもしれません。 なぜなら・・・ ひっ…

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2週間前

梅ジャムを作ってみたら、紅茶がすごくおいしくなった

梅を6Kgもいただきました。 梅酒を大瓶2つ作っても、まだ余る量でしたので、試しに梅ジャムを作ってみました。 その梅ジャムを入れた紅茶がとても美味しかったので記事に…

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3週間前

ネットショップのキャンセル・返品のお店事情|win-winであるために

はじめにお客様とネットショップを繋ぐCX(Customer eXperience:顧客体験)のコンサルティングをしています。 リアルなお客様対応もCXの大切な要素の一つです。お客様と…

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3週間前

移住と言うのを止めました。引越しで十分。

これまで、神奈川から大分までの引っ越しを何気なく移住と言っていました。 しかし、所詮、国内の移動で、文化や生活様式の異なる他の国に移り住むわけでもありませんので…

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1か月前