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流通・小売・サービスのマーケティング、デジタル、EC、話題の店などを中心に日常の体験を…

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流通・小売・サービスのマーケティング、デジタル、EC、話題の店などを中心に日常の体験をアウトプット。日常の体験こそ顧客目線になれる最大のインプット。

【価値】入場料1,500円の文喫　仕事・読書に最適

5月の平日。朝から六本木にある文喫という店に来てみた。 今回この店を来た理由は、 1.仕事をゆったりと落ちついてできる公共の場所がほしい 2.色々な本を読んでインプッ…

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5年前

【ふたごのいちご】スタバの販促施策

4月11日から展開しているスターバックスの新商品「ふたごのいちご」と同時に展開している販促施策に関して、感じたことを記載します。 今回の施策は、前回投稿した【ファ…

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5年前
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佐藤尚之氏「ファンベース」講演

4月12日　株式会社ヤプリのMMUにおいて、佐藤尚之氏による基調講演を聞いてきました。 「ファンベース」という本は知っていましが、読んだ事はなかったです。 しかし、基…

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5年前
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【視察】横浜に誕生した英国発の世界最“幸”の遊べる玩具店

2018年11月30日　横浜ワールドポーターズ1F&2Fにオープンしたイギリス発の遊べるおもちゃ屋さんに行ってきました。 顧客体験が圧倒的にすごかったです。 企業・店舗として…

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5年前
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【視察】ユニクロの無人レジ

2月のある平日夜18時40分頃 目的はヒートテックのタイツを買いたかったため。 ジャーニーとしては、 ・検索エンジンで最寄りの店舗を探す ・ユニクロ 名古屋店がJRゲー…

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5年前
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最高の【顧客体験】世界初エアコンゼロの熟睡ホテルのこだわりに脱帽

福岡の中洲川端駅に世界初エアコンがないスモールラグジュアリーホテルが誕生したので宿泊してきました。 概要 1.エアコンがいらないとは？ 2.特注ベッド、マットレス…

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5年前
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【視察】TRIALのITテクノロジー店舗

スマートレジカートと無人店舗 株式会社トライアルカンパニー売上高（小売） 3,940億円（2018年3月期） 店舗数 214店舗（2018年3月現在） 従業員数 4,203名 発想の起点は…

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5年前
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【価値】入場料1,500円の文喫　仕事・読書に最適

【価値】入場料1,500円の文喫　仕事・読書に最適

5月の平日。朝から六本木にある文喫という店に来てみた。

今回この店を来た理由は、
1.仕事をゆったりと落ちついてできる公共の場所がほしい
2.色々な本を読んでインプットができる
3.コーヒーとお茶が飲み放題
4.六本木の駅からのも近く、移動も便利

1.仕事場所として

室内環境として、非常に静かで、一人で仕事や読者を集中してできるエリアがる。もちろん、充電、wifiもできる。
一人で仕事をする

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【ふたごのいちご】スタバの販促施策

【ふたごのいちご】スタバの販促施策

4月11日から展開しているスターバックスの新商品「ふたごのいちご」と同時に展開している販促施策に関して、感じたことを記載します。

今回の施策は、前回投稿した【ファンベース】での売上拡大施策になるのかもしれません。
※あくまでの個人の感想であり、実際の販促施策との意図とは違います。

なぜ今回の施策がファンベースなのか①ファンに新商品を2回購入してもらうだけでなく、店頭ではおやつの2個買いを促進し

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佐藤尚之氏「ファンベース」講演

佐藤尚之氏「ファンベース」講演

4月12日　株式会社ヤプリのMMUにおいて、佐藤尚之氏による基調講演を聞いてきました。

「ファンベース」という本は知っていましが、読んだ事はなかったです。

しかし、基調講演を聴いている最中に「ファンベース」の本をアマゾンで購入したくらい話の中身に惹きつけられ、現在、今後更に顧客との関係性において重要になるファン、ロイヤルカスタマーというのは何か？というのを考えさせられました。

ファンベース：

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【視察】横浜に誕生した英国発の世界最“幸”の遊べる玩具店

【視察】横浜に誕生した英国発の世界最“幸”の遊べる玩具店

2018年11月30日　横浜ワールドポーターズ1F&2Fにオープンしたイギリス発の遊べるおもちゃ屋さんに行ってきました。
顧客体験が圧倒的にすごかったです。
企業・店舗としてのブランド力の重要性を強く感じました。

・子供が楽しめる売り場
・大人が買いたくなる売り場
・ブランド力の重要性
・商品構成

子供が楽しめる売り場＆大人が買いたくなる売り場子供が楽しめる売り場

店内では子供が楽しめるスポ

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【視察】ユニクロの無人レジ

【視察】ユニクロの無人レジ

2月のある平日夜18時40分頃
目的はヒートテックのタイツを買いたかったため。

ジャーニーとしては、

・検索エンジンで最寄りの店舗を探す
・ユニクロ 名古屋店がJRゲートタワー11階にあることを知る
・エレベーターが２,9,12階しか止まらないので、12階まで行き、エスカレーターで11階に降りて行く
・降りたらすぐに無人レジが目に入る

東海最大級なので、非常に店内が広くまずはヒート

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最高の【顧客体験】世界初エアコンゼロの熟睡ホテルのこだわりに脱帽

最高の【顧客体験】世界初エアコンゼロの熟睡ホテルのこだわりに脱帽

福岡の中洲川端駅に世界初エアコンがないスモールラグジュアリーホテルが誕生したので宿泊してきました。

概要
1.エアコンがいらないとは？
2.特注ベッド、マットレス、寝具
3.アメニティ・備品のこだわりがすごい
4.サービス品が充実
5.歯磨き粉にこだわりまくり
6.最上級の部屋がハンパない

1.エアコンがいらないとは？エアコンではなく、ラジエーターと言われる機械が設置されおり、漆喰の壁に

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【視察】TRIALのITテクノロジー店舗

【視察】TRIALのITテクノロジー店舗

スマートレジカートと無人店舗

株式会社トライアルカンパニー売上高（小売） 3,940億円（2018年3月期）
店舗数 214店舗（2018年3月現在）
従業員数 4,203名

発想の起点は、「ITで流通を変える」こと。
1980年代の創業初期段階から日本の小売市場の発展を見越し、小売・流通業にフォーカスしたIT分野に着目。そのIT技術を駆使しつつロープライスを実現し、現在は全国に店舗を展開する

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