おじさんDXが、フォロワーさんをメインに記事を拝見させて頂いた中で共感し勝手におすすめしています。タイミング次第の不定期追加になります。尚、掲載の有無にかかわらず、記事内容を評価…
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2021年4月の記事一覧
【じーじのもろもろ】 後編：アメリカ人は部下の尊厳を守って上手に叱る⁉
前回の話からのつづきです。前回の話を読んでからお付き合いください。
さて、ゴルフ場のフロント業務の担当者はマネジャーを含めて全員で8名（シフトを組んでの勤務）。
8名が新しい電話応対のトレーニング対象者でした。
マイク（マイケル・エイビーさん）は、この８名の応対成績を可視化して、オペレーション受託後1か月目のミーティングで彼らに成績表を示しました。
どういった点が高評価につながったのか、成
