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2021年8月の記事一覧
【読書ゆるゆる感想②】『9割がバイトでも最高の感動が生まれるディズニーのホスピタリティ』を読んで ぺいまる
こんにちは。たくさん時間がある夏休み到来で気持ちも穏やか晴れやかです✨
こんなときこそ読書!ということで後半戦に参りたいと思います。
この本はディズニーの接客術から学ぶ一般企業の学ぶべき点についていろいろまとめていきたいと思ってます。
1便器に名前をつけて清掃するカストーディアル
パーク内を掃除しているカストーディアルさん。彼らはトイレの便器にキャシー、ナンシーといった人の名前をつけて清掃