2020年3月の記事一覧
会社のカルチャーは態度で示して浸透させる！freeeがコミュニケーションを「効率化しない」理由
人事向けコミュニティ「HRマーケティングラボ」で定期的に開催している勉強会。今回はfreee株式会社（以下、freee）でカルチャー推進部の部長をされている辻本 祐佳（つじもと・ゆか）さんにゲストスピーカーとしてお越しいただきました。
もともと楽天株式会社で法務の仕事に携わっており、人事の仕事を始めたのはfreeeに移ってからの二年ほどだという辻本さん。freeeでは、カルチャー推進部としてカル
第四回 カスタマーサクセス天下一武闘会〜超越〜 - CS HACK #42 に行って（？）来た！
初のオンライン開催となった”CS HACK”。毎回200人を超える参加者を集める超人気イベント「カスタマーサクセス天下一武闘会」を観戦（？）したのでレポートします。
イベント概要
日時：2020年3月18日（水）18:30〜
場所：You Tube
解説者のみなさま。
予選A組
先攻：株式会社OKAN 橋本 大祐さん
後攻：株式会社ビービット 礒野 亘さん
予選B組
先攻：株式会社スタ
ミルクボーイのネタでカスタマーサクセスを解説してみた。
小木曽A：突然やけどな、最近オカンが食品工場のパートからSaaS企業の正社員になったらしいねん。
小木曽B：またどえらいジョブチェンジしよったなー。お前のオカン59歳やんか。ようやるわー。
小木曽A：そうなんよ。それでな、オカンが自分の職種を忘れたらしくてね、色々聞いとるんやけど、わからへんのよ。
小木曽B：ようそんなんで面接通ったな。ちなみにどんな特徴言うてたのよ。
小木曽A：それがな、
関西初！カスタマーサクセスシミュレーションゲームで、年間チャーン45.2%という衝撃の結果で学んだこと。あり過ぎ。。
2月28日、新型コロナウイルス の影響で、様々なイベントが中止になる中、さまざまな方々のご協力により、実施できることになったカスタマーサクセスカレッジ初の関西開催。「カスタマーサクセスシミュレーションゲーム」に関西のカスタマーサクセスたちが集まりました！
どうしてもコロナウイルス の影響で、会社方針が出てしまったため、参加できなくなった方もいましたが、20名が参加。
もともと、東京で実施された