itajammy

HR事業の自社サービス、カスタマーサクセス部門立ち上げに奮闘中です。長らく採用業界に携わり、その後事業会社での人事も経験した中で、両方が欲しい情報を自分自身も学んでいきたいと思います。

関西初!カスタマーサクセスシミュレーションゲームで、年間チャーン45.2%という衝撃の結果で学んだこと。あり過ぎ。。

2月28日、新型コロナウイルス の影響で、様々なイベントが中止になる中、さまざまな方々のご協力により、実施できることになったカスタマーサクセスカレッジ初の関西開催。…

カスタマーサクセスという仕事をSaaSもTheMODELも知らない人にどう伝えるか?

#DIAMONDハーバードビジネスレビュー 昨年から、「カスタマーサクセス」という職種名の仕事になりました。これまでの経歴でいくと、採用業界とメーカー・製造業での人事と…