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カスタマーサクセスという仕事をSaaSもTheMODELも知らない人にどう伝えるか？
#DIAMONDハーバードビジネスレビュー 昨年から、「カスタマーサクセス」という職種名の仕事になりました。これまでの経歴でいくと、採用業界とメーカー・製造業での人事と…
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阪神淡路大震災から26年。音楽の力で復興への祈り。続ける力。
26年前の1995年1月17日、息子はまだ1歳半で私と、私の父母と一緒に兵庫県芦屋市に住んでいました。息子は、なかなか目が硬い子で夜はなかなか寝てくれず、一度起きたら寝かせるのに随分と時間がかかる子でした。（今とは大違い）
小さい部屋に私と息子と母、別の部屋で父が寝ていました。5時46分、地震の最初の揺れが本当にドーンと響き、一瞬で飛び起きました。枕元に飾ってあったフランス人形のケースが落ちたら
関西初！カスタマーサクセスシミュレーションゲームで、年間チャーン45.2%という衝撃の結果で学んだこと。あり過ぎ。。
2月28日、新型コロナウイルス の影響で、様々なイベントが中止になる中、さまざまな方々のご協力により、実施できることになったカスタマーサクセスカレッジ初の関西開催。「カスタマーサクセスシミュレーションゲーム」に関西のカスタマーサクセスたちが集まりました！
どうしてもコロナウイルス の影響で、会社方針が出てしまったため、参加できなくなった方もいましたが、20名が参加。
もともと、東京で実施された
カスタマーサクセスという仕事をSaaSもTheMODELも知らない人にどう伝えるか？
#DIAMONDハーバードビジネスレビュー
昨年から、「カスタマーサクセス」という職種名の仕事になりました。これまでの経歴でいくと、採用業界とメーカー・製造業での人事といういわゆる伝統産業で仕事をしてきたため、前職までの関係者に「カスタマーサクセス」を説明するのに、毎回苦労しています。
特に関西というエリアでは、まだまだカスタマーサクセスという仕事はメジャーではなく（東京でもまだまだメジャーで