鴨頭嘉人さん動画に励まされた✨チーム作りに奮闘中のリーダー必見です
先日、経営しているエステサロンの全体会議をしました。
普段はシフト制ですれ違いのメンバーが月に一回全員揃う貴重な時間です。
今回の主テーマは「マーケティング基礎」でした。
店舗売上にまだまだ課題があるので、メンバー一人一人にマーケティング視点を持って施策に取り組んでほしいと思ってのテーマ選定でした。
ヒントと勇気が欲しくて鴨頭さん動画を観ました
売上状況を考えると、メンバー全員でもっと危機感を持って主体的に動かないと厳しい状況。
でも、そのまま伝えても何もメンバーに伝わらないし、やる気にも繋がらないですよね…
ヒントと勇気が欲しくて鴨頭嘉人さんの動画 一生使える！朝礼スピーチの秘訣「超本質的対策と実践のコツ」を観ました。
鴨頭嘉人さんご存じですか？
知る人ぞ知る、なので説明もいらないかもしれないですが、
元マクドナルド社員で、マクドナルド3300店舗中、 お客様満足度日本一、従業員満足度日本一、 セールス伸び率日本一他数々の功績を残して独立されたYouTube講演家さんです。（公式HPより）
以前は熱すぎ^^;と思っていたのですが、マネジメントがぶつかる壁を知り抜いている動画内容が魅力で、最近ちょくちょく観ています。
動画内容は「心のエネルギーをプレゼントするのが上司の役割」というものでした。
めちゃくちゃ同意…！！
チームを作に奮闘中の管理職など、リーダー必見の動画です。
そして、その方法にはポジティブ心理学で良い人間関係を作ると科学的に立証されているメソッドがたくさん散りばめられていてました。
①まずは、部下のリソース探し
朝礼で話すことを考える前にまず！やることとして「ノートを買って部下のいいところを100個書き出す」が挙げられていました。
書いている間に、話したいことが変わってくる。
これってコーチング的関わり方である、部下のリソース探し＆強みフォーカスそのもの！！
ポジティブ心理学の最も実践的なものはコーチングだと言われています。
私も、初めてメンバーと顔合わせした時からリソースを書き出してリスト化しています。まだ100個になっていないですが😅
リソースって何？かというと
その人の家族・友人・環境などの外的リソースと、本人の中にある強み・性質・興味関心などの内的リソースがあります。
具体的には、、、
＜外的リソース例＞
家が職場に近い
かわいいお子さんがいる
子どもをみてくれるママ友がいる
10年来の付き合いのお客様がいる
＜内的リソース例＞
自業務だけでなく三遊間を拾うマインドがある
知識アップに積極的
プロ意識を持っている
施術をいつも楽しんでいる
こうやって、メンバーの持っているもの、強みや良さを考えていると、どんどん感謝の気持ちや、好きだなぁという気持ちが溢れてくるんです。
私は、もうチーム作りなんか嫌だ、、とくじけそうになった時、やっぱりメンバーを信じて頑張ろう、と思えて救われました。
②結果でなく、プロセスに注目して承認する
そして、部下を承認をすること。しかも、いい結果を褒めるのは承認のほんの一部でしかなくて、上司のレベルが上がるほどに結果が出る前の行動や思い付きを承認できる。
これってしなやかな心を育てるとされるプロセスフォーカス！！
プロセスフォーカスはどういうことかというと
「才能あるね」ではなく、「毎日継続したからここまで出来るようになったんだね」
「ブログPV上がったね」ではなく「いつもお客様に寄り添った記事を書いてくれているね」
というように、プロセスに注目をするということです。（まんまですね^^;）
そして、この方法は仕事だけでなく、子育てからパートナーシップまで全ての人間関係改善に通用します、と話されていて、そうだよね！！知ってるー✨✨と、動画を観て大納得しました。
本当に、ポジティブ心理学の実践結果にもたくさん事例があるのですが、子どもにもパートナーにも同じ点に気を付けて接すると、びっくりするほど穏やかで円満な関係になれます。
やっぱり、ポジティブ心理学で学んだ基本に立ち返るんだ！と再確認ができ、メンバーに向き合う勇気が持てました。
鴨頭さんに感謝！！！
まとめ
弱気になった時こそ「心のエネルギーをプレゼントするのが上司の役割」と心に刻んで、
①まずは、部下のリソースを探し
②結果ではなく、プロセスにフォーカスして承認する
を継続していきたいと思います。
チーム作りに奮闘している管理職などリーダーのみなさん、ともに頑張りましょうね❣
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