【人を動かす】組織内での巻き込み👱

【福井県の床屋、開業まで！】

「開業までの過程を見てみたい！」

「大人数でガヤガヤしてない、

自然の中でリラックスできる美容室を探してる」

という方に向けて書いています。

どうもはじめまして。

福井県の南越前町という田舎で育ち、父が経営していた美容室を「床屋」として再開させる赤星です。

福井で育ち、幼い頃に両親を亡くして祖父母2人で、僕たち男3人兄弟を育ててもらいました。

祖父母のためにも、

「恩返しがしたい！」

「高齢者のために何かしたい！」

という思いで、床屋開業までのプロセスを発信しております！

よろしくお願いします。　

スタッフの巻き込み、組織

・顧客満足の前に従業員満足が大切。

①コミュニケーションストレス

②業務遂行ストレス

③利益率アップストレス、が多い。

（匿名で今の不満をアンケート形式で出してもらう施策〇普段の気付かない問題が分かる。）

上記問題が起こる原因は？？

・情報共有のないクローズドな組織

（成功体験ノウハウの共有がない、見られない）

・上下関係の希薄化（会話が少ない）

・方向性の喪失

（店舗の目指す方向性、やりがいや目的がない）

具体的解決策は？

・日々の仕事内容の可視化（日報の提出）

→出来なくなるなるリスクを考え、

（忘れる、リアクションなし、時間がない、恥ずかしい、テンプレート化する、など）

そのリスクヘッジをあらかじめ行う。

組織の人間関係で大切なことは？

・承認、尊重、賞賛（3S）

指摘する時も

①どんなミス？（事実確認）

②なんでそうした？（意図確認）

③承認④指摘⑤再発防止の順番。

1日の終わりなども

①身体を向けて挨拶する②サポートへの感謝を言う

③良かったことを認めて褒める

など、「承認欲求」を満たすような関わり合いを。

そして決めたことに対して組織全体が

①目的を理解する。

②手段や手法を理解する。

③徹底する習慣を身につける

④PDCAを回す

⑤手段や手法を体得する。

こと。

人材育成は少しずつしか出来ません。

コツコツと積み上げた先です。

ありがとうございました！

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