ゆういち｜カスタマーサクセス

まだ見ぬ「自分の未来」にワクワクする２年目パパ ｜クリエイター（何かを生み出す人）であ…

ゆういち｜カスタマーサクセス

まだ見ぬ「自分の未来」にワクワクする２年目パパ ｜クリエイター（何かを生み出す人）であり続けるために発信しています｜というか文章を考えることが好き！｜仕事はカスタマーサクセス｜憧れの男はONE PIECEのサンジ
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32歳。転職1年目。明日のアクションを5年後から逆算してみた。

カスタマーサクセスのキャリアに飛び込めたのは、 99%の努力と、1%の幸運・ご縁だ。 職場での目標設定のタイミングがきたので、 「ありたい姿」から逆算してみた。 5年後：自然と新しい世界が広がっていく「〇〇ができる人」として、周りから声(スカウト、協業、委託、コラボ）がかかる「個人」になっている そのために何が必要？ ・自分にタグ付けができている ・周りの人から認知されている 3年後：身を置く環境を自ら選べる会社員なのか、フリーランスなのか、転職するのか、不安なく選択

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    • 【実践】なぜ「抽象語」を使ってはいけないのか

      おはようございます。ゆういちです。 上司が「抽象語は思考停止である」と言っていました。 みなさんどうでしょう？ ドキッとした方もいるでしょうか。 今日は、 この言葉を踏まえて目標設定をしたら、 「めちゃくちゃ達成できそうな目標」ができあがった話です。 「抽象語」と言われてすぐ思いついたのは、 ・カタカナ語 ・熟語 です。 例えば、『〜のプロセスを構築する』 カタカナと熟語の組み合わせです。 これを目標として設定したとしても、 違和感はない気がします。 しかし、

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      • 【結論:めちゃくちゃ活きた】品質保証部のスキルはカスタマーサクセスに活きるのか

        おはようございます。ゆういちです。 自動車メーカーの品質保証部から、 スタートアップのカスタマーサクセス職に転職しました。 ※カスタマーサクセスってどんな仕事？ というかたは、ぜひこちらを↓ 関係性が見出せない2つの職。 ですが、品質保証部で得たスキル（考え方）で、カスタマーサクセスに活きているものがあります！ 「再発防止」という考え方 品質保証部での仕事は ・自動車で発生した不具合の原因を特定する ・不具合が再発しないように、部品や生産ラインを改善してもらう（再発

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        • 【残業撲滅！】仕事が早くなった「To doリスト」の作りかたを報告します

          おはようございます。ゆういちです。 仕事のto doリストにひと工夫したら、 めちゃくちゃ効率が上がりました。 30秒でできる工夫です。 前提これから説明するTo doは、前日の終業前に作成することを前提としています。 4つの項目をつくるとにかく思いついた順にTo doを羅列している方、いませんか？ 何を隠そう、以前のわたしです。 このTo doで非効率だなと感じたのは、リストをみるたびに毎回、 「次はこれやろう」 「そうそう、これは連絡がきてから」 と優先順位づ

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          【もう悩まない】仕事の「目標設定」が考えやすくなる3つの視点

          おはようございます。ゆういちです。 職場で、半期ごとの目標設定タイミングが近づいてきました。 先日の記事では、５年後のなりたい姿から、今やるべきことを逆算しました。 本日は、そこから半期の目標に落とし込んでいきます。 「イシュードリブン」に考える『イシューからはじめよ』では、 「イシュー度」と「解の質」がどちも高いものに取り組むことを、「バリューのある仕事」と説明しています。 目標設定にも、この考え方が使えそうです。 ちなみに「良いイシュー」の3つの条件をこのように

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          【無謀】1歳半の息子にカスタマーサクセスを説明してみた

          おはようございます。ゆういちです。 わたしの現職「カスタマーサクセス」がどんな仕事か、1歳半の息子に説明してみようと思います！ ・・・という設定を借りた、 カスタマーサクセスを小学生でも分かるレベルで説明する記事です。 ・聞いたことはあるけど、、、 ・カスタマーサポートと違うの？ ・他者貢献ができるお仕事探しています ・カスタマーサクセスやってます！認知度あげたいです！ という皆さま、ぜひご覧ください。 ＜これから説明しようとする内容＞ 👶　パパはなんのおしごとして

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          【セルフパトロール】1年前の「10個の宣言」を実行できているのか

          おはようございます。ゆういちです。 1年半前、「1年かけて手に入れた10の収穫」と言う記事をかきました。 習慣改善する中で、読書などから得た気づきをまとめたものです。 ※読まなくても分かるように本記事は書いています この投稿をしてから１年半。 いまでも実行しているのか？ どのくらい実行できているかを、自己評価していきます。 ＜この記事で知れること＞ 「10個の宣言」を振り返る 1. 人生で大切にしたいことは「家族との時間」 実行度：★★★★★ 会社の飲み会は、ほ

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          【労働→天職へ】30代で未経験に転職できた３つのターニングポイント

          おはようございます。ゆういちです。 ・今の人生にモヤモヤしている人 ・なんとなく不安を感じている人 ・このまま歳を取っていくだけだと諦めている人 ぜひ読んでほしいです。 数年前の自分もそうでした。 でもいま、自分にピッタリの職種を見つけ、その職に就いています。 振り返ると、過去の「小さな出来事」が少しずつ人生の風向きを変えて、今の未来を運んできたことに気がつきます。 その「小さな出来事」を時系列で書き出しました。 ＜この記事で知れること＞ ちなみに、、、 仕事につ

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          【あなたならどうする？】クレーマーに対する「ささやかな抵抗」

          おはようございます。ゆういちです。 昨日、銀行で怒鳴っている男性がいました。 そのときの自分の行動を分析すると、おもしろい思考パターンが隠れていたお話。 ぜひ、その場にいることをイメージしながら読んでみてください。 男性の言い分とある銀行の待合スペースにて。 店に響きわたる声で、スタッフを怒鳴っていました。 ・キャッシュカードを更新して新しく送りつけてきたのはおたく(銀行)じゃないか！ ・なのに生体認証を登録し直さなきゃいけないだと？ ・しかもネット予約して来店しろだ

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          すぐできる！3パターンのワクワクで自分を喜ばせよう

          おはようございます。ゆういちです。 みなさんは、「自分をリフレッシュさせる」ことは得意ですか？苦手ですか？ 私は苦手でした。 真面目すぎるとよく言われます。笑 ただ、最近うまくなってきたんです。 2ヶ月ほど前に、この本を読みました。 この本では、毎朝「今日の楽しみは何？」について書き出すことをオススメしています。 毎日に「小さなワクワク」があると、それをエネルギーに1日を能動的に過ごすことができる。というものです。 これ、リフレッシュにもいいんですよ〜 意識し

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          【大丈夫】「共通の趣味」がなくて悩む人へ

          おはようございます。ゆういちです。 昨日は、「自分らしく生きる」ことへの先入観について書きました。 もう一つ、先入観に気づいたことがあったので紹介します。 先日、中田あっちゃんの動画からこんなインプットをしました。 さて、皆さんはこれを聞いて何を思い浮かべましたか？ 「共通の趣味を持つこと」を考えた人、多いのではないでしょうか。 この動画を見た直後は、わたしも頭をかかえました。 共通の趣味、、、ない、、、 というかそもそも自分に趣味がない、、、 でも実は、ここに先

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          【気づいた】 自分らしく生きる = 頑張ってもいいし頑張らなくてもいい

          おはようございます。ゆういちです。 ジャーナリング（思考をありのまま書くこと）を日常に取り入れたことで、自分自身についていろいろ発見できるようになりました。 不思議ですよね。 自分のことなのに、知らないことだらけ。 最近あたらしく気づいたのは 「自分らしく生きる」への先入観です。 「自分らしく生きている人うらやまし〜」 って思ったことありませんか？？ わたしはめちゃくちゃあります。 「自分らしく生きる」ってなんとなく、 ・おだやか ・のんびり ・頑張りすぎない み

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          【図解します】なぜ今日の行動が未来をつくるのか

          さっそく図を見てほしい。 なぜ今日の行動が未来を作るのか。 結論からいこう。 未来はすでに針にかかっている。 釣りあげた天職わたしは一度、 どデカい未来を釣り上げている。 今の職（カスタマーサクセス）だ。 天職だと思っている。 2年前、未来を憂いて行動を起こした。 魚がかかっているのかもわからず、とりあえずリールを巻きはじめた。 4ヶ月巻き続けたが、まだ手ごたえはなかった。 最初に気づいたのは、前職を辞めたとき。 「何かいる！」 魚影が見えはじめた。 必死

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          「給与」じゃなく「報酬」が欲しい。

          「給与」ではなく「報酬」をもらってみたい。 そんな欲求に気づいた話。 なんでだ？ ■ 給与 = 時間に対して発生するお金💰 ■ 報酬 = 成果に対して発生するお金💰 なぜ「報酬」をもらいたいのだろう。 思考を書きだした。 安心してください。清書してます。 ▼ 給与のイメージ ▼ 報酬のイメージ 報酬をもらうことができれば 人生に選択の自由がうまれる。 なんで「選択の自由」がほしいんだ？ 人生でもっとも避けたいことは、 家族との時間を失うことだからか。 長距

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          未来へチャレンジし続ける「素直さ」

          希少価値1%の人間になる方法がある。 先人の知恵を得たらアクションに移すこと。 そして、それを継続すること。 ...と偉そうにかいたが かく言うわたしも1%の人間に「なりたい」男。 1%の行動で未来へチャレンジし続けたい男だ。 だから、知恵を素直に取り入れた。 発信スタイルを1日で変えた話。 ① noteは週1で発信 → 毎日にしまーす 先人の知恵はこちら 「毎日発信しましょう。自分の中で期待値を上げすぎないために」 はい！分かりました！ ② インプットしたこ

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          未来へチャレンジし続ける「素直さ」

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          今できること。「俺はここにいるぞ」と発信すること。

          「5年後のなりたい姿」から 今できるアクションに落とし込んだ。 ※ 読まなくても読めます 5年後の姿をこのように設定した。 さて。 普通に仕事をこなしているだけではここに辿り着けないと考えている。 所属ありきのユーイチから、個のユーイチへの移行。飛び地。 この飛び地を渡らせてくれるのが、発信である。 言いすぎた。 「発信である」と直感している。 すなわち、「俺はここにいるぞ」と叫び続けること。 「わたしはここに向かっています」と旗を立てること。 準備が整ってか

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