32歳。転職1年目。明日のアクションを5年後から逆算してみた。

カスタマーサクセスのキャリアに飛び込めたのは、
99%の努力と、1%の幸運・ご縁だ。

職場での目標設定のタイミングがきたので、
「ありたい姿」から逆算してみた。

5年後：自然と新しい世界が広がっていく

「〇〇ができる人」として、周りから声(スカウト、協業、委託、コラボ）がかかる「個人」になっている

そのために何が必要？
・自分にタグ付けができている
・周りの人から認知されている

3年後：身を置く環境を自ら選べる

会社員なのか、フリーランスなのか、転職するのか、不安なく選択ができる状態になっている。

今でも選択はできる。が、安心はない。
価値観ややりたいことの変化によって、
働き方や環境を変えられる。
という選択肢を持っていたい。

そのためには何が必要？
・カスタマーサクセスとしての専門性
→ 専門知識/実体験/自分のスタイル（カスタマーサクセス道）
・再現性のある実績を複数持っている
・勤続している

1年後：5年後につながるレールを作り発進する

再現性のある（=プロセスを説明できる）カスタマーサクセス業務を行っており、かつプロセスの構築・改善に携わっている

そのために今何をする？
・お客様ごとのサクセスシナリオを立てる
・サスセスシナリオから逆算して具体アクションに落とし込む
・このストーリーを上司と共有して、プロセス構築に関わらせてもらう

前提条件：私はどんな人間か？も伝えておくとよさそう

目標だけでなく、私はどんな人間かも伝えておこうと考えている。

ミッションステートメント（人生の指針）
何事にも謙虚に生き、
わたしだけが与えられる言葉・時間・経験によって、
わたしを受け入れてくれた人の人生に笑顔を増やす事

この記事の着想を得たインプットはこちらです。

【本日のインプット】

神モチベーション 「やる気」しだいで人生は思い通り https://t.co/8zRzJsqqrQ

・ギャップモチベーションを使う
・「なりたい姿」を明確にし、それを実現するためのルーティンを決める
・目標設定は「モノや数値」ではなく「気持ち」にフォーカス https://t.co/u6F0I6dBpq

— ユーイチ (@z_uver_z) May 11, 2023

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