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帝国ホテル東京

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アウトローホテルマンどこへ行く 帝国ホテル東京編 「サービスの秘密その1 “名前で呼び掛ける”」

アウトローホテルマンどこへ行く 帝国ホテル東京編 「サービスの秘密その1 “名前で呼び掛ける”」

帝国ホテルのドアマンは常時500人とも1000人とも、いやそれ以上の数のお客様の顔と名前を覚えていると言われています。お客様が正面玄関に到着して、ドアマンがサッとドアを開け、「〇〇様、いらっしゃいませ」と名前をつけて挨拶するのです。これぞホテルマンという感じで格好いいですよね。

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アウトローホテルマンどこへ行く 帝国ホテル東京編 「ツーナイト(夜勤2日目)」

アウトローホテルマンどこへ行く 帝国ホテル東京編 「ツーナイト(夜勤2日目)」

前回のお話でちょっと触れたように、ベルマンのスケジュールでは、夜勤が1回だけの週と2回ある週があり、それが交互にやってきます。ベルマンでは2日目の夜勤シフトを「ツーナイト」と呼んでいました。週2回あるというのは、2日続けてあるということで、当然のことながら週1回の時より格段に疲労度が増します。

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