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相手に何かを伝える際、
「相手に期待する反応」を考える必要があります。
私はアパレル企業への就職を志望しているので、
店頭での販売に当てはめてみると、
「商品を買ってもらう」ことを一貫して相手に求めます。
しかし、初めてご来店されたお客様と常連様では取るべき対応が異なります。
初めて来店されたお客様の場合、
お店で取り扱っている服を知ってもらい再来店を促すことが必要です。
常連様が来店された場合、
お求めになっている商品や提案を迅速に行い、
これまでの来店時より更に満足度を上
