僕の営業の心得

僕は、Webデザイナー＆Webエンジニア兼営業をしていますが、僕個人的な営業の心得をまとめてみました。

・即レスポンスは必須。

・精査する必要がある内容は、
　いつまでに回答するかお客さんに一報を入れ、安心感を与える。

・お客さんの間違えを指摘するときは、否定をするのではなく、
　お客さんの言い分を理解し、それに対する明確な理由と
　改善策を提示する。

・お客さんの仕事スタイルにこちらも合わせる。
　例えば、敬語をよく使うお客さんにはしっかり丁寧に。
　絵文字などカジュアル＆フランク系なお客さんには、
　同じように少し崩した感じで接する。

・常にお客さんの言いたいことや伝えたいことなど、
　お客さんの立場で考える。

・定期的に連絡をする。時間が経てば立つほど、
　お互いの存在を忘れるので、定期的に接触を行う。

基本的なことばかりですが、結構大事だなと感じるものです！

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