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社員育成

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オクトーバーフェストに学ぶプロの接客

オクトーバーフェストに学ぶプロの接客

オクトーバーフェストに行って来ましたー♪

家族と行って来たのですが、
ここで、プロの接客だなぁと思った事があるのでシェアします。

オクトーバーフェストってドイツの祭りをイメージしたイベントなので、ビールとかソーセージが基本の品揃えでどの店もあんまり違いが無いんですよ。

その中で、最初にふらっと行った店で、

どれがオススメですか?

って聞いたんです。

すると、

辛いのが入ってて良いなら

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会社に言われて来たんですけど、来て良かったです!会社で出来るように提案してみます!

会社に言われて来たんですけど、来て良かったです!会社で出来るように提案してみます!

営業力倍増道場!
色んな会社の営業が集まって開催しました。

ある会社の50代の営業課長さん、会社から言われて来たけど、今更営業研修受けてもなぁ。という感じで、『うちの商材は特殊だから、多分意味無いよ』という入りでした。

それが、最後には、

『来て良かったです!今まで自己流で営業してたけど、まだまだやり方ありますね!若い社員にも受けさせたいので会社に提案します。』

との事。

喜んでもらえて

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感謝するだけでではなく、表す!

感謝するだけでではなく、表す!

感謝が大事なので、何事にも感謝しよう!

と、いう話はよく聞きます。

確かに、感謝の気持ちって大事だなって思います。

ただ、感謝するだけだと、自分1人の事だけで終わっちゃうって事ありますよね。

そこで大事なのが、

感謝を表す。

です。

先日、朝早く家を出る事があり、朝早いので家族を起こさないように家を出ようとしてたんです。
準備が終わって家を出る時に、妻が起きてきてくれてお見送りをして

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はなまるうどんのような人材へ!

はなまるうどんのような人材へ!

私は、はなまるうどんがめっちゃ好きです。

家から30分くらいかけて週1以上食べに行ってました。

今回は福山で仕事なので、福山ではなまるうどん!

クライアントさんの会社からはちょっと距離あるんですけど、それでも来ます♪

釜玉うどん12分かかりますと言われても、待ちます!と。

そして食べるうどんは、とても最高な気分です♪

今から営業力倍増会議ですが、

あなたがいるから買うんです。
あなた

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なぜ出版出来る事が出来たのか?

なぜ出版出来る事が出来たのか?

先日のnoteで出版が決まった事をお伝えしました。

出版応援プロジェクトもありがとうございます♪

そんな中で、なぜ出版が決まったのか?という質問もありまして、
その答えの1つが、

出版のための時間を作った。

と言うことです。

どういうことかと言うと、
週1回出版のために壁打ちしてもらう時間をとっていました。

週1回朝6時から1時間半、もう1年以上続いています。

もちろん、お金も払って

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ちょっとした事だけど信頼度が爆上がりする言葉

ちょっとした事だけど信頼度が爆上がりする言葉

お客様や仲間達と信頼関係築くのは時間がかかりますよね。

そんな中、ちょっとした事で信頼度が爆上がりする言葉があります。

それは何かと言うと、、、

何月何日何時何分までに〇〇します。

です。

これはどう言うことかと言うと、

人と何かを約束する時に、

今週中や、〇〇日中

って言うことありますよね。

これって、

今週中って、土日も入るの?とか、〇〇日中ってその日の24時までなの?それ

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追いかければ逃げられる

追いかければ逃げられる

売上上げたい!
良い人と出会いたい!
良い暮らししたい!

こんな事思う事ありますよね。

穴占いで、おお!っと思った事があるのでシェアすると、

追いかけるのではなく、引き寄せる方法を考える。

なるほどー、確かに上手く行かない時って追いかけようとしてたなと。

同じくらいのタイミングで、今井孝さんのポスト

どうやって売ろうか?ではなく、どうしたら「売ってください!」とお願いされる人になるか?

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スイミングスクールに学ぶモチベーションの保ち方

スイミングスクールに学ぶモチベーションの保ち方

モチベーションの維持って難しいですよね、自分のモチベーションを保つのもそうですが、チームメンバーのモチベーションを保つ事で苦労されてるマネージャーさんからの相談もあります。

先日、娘が通ってるスイミングスクールの出来事です。

娘がスイミングスクール行くの嫌がってたんです。行く前になったらおなか痛くなったり、なんかやる気ないみたいな感じでぐずる。

何かなと思うと、

進級テストがあるんです。

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奪い合えば足らぬ分け合えば余る

奪い合えば足らぬ分け合えば余る

奪い合えば足らぬ分け合えば余る

相田みつをさんの本の名前ですが、
これってとってもいい言葉ですよね。

天国と地獄の話を聞いた事があります。

天国と地獄は景色は一緒、
現実の世界と違う所が1つあって、
それは、
みんなが持っているものが、とっても長い箸。
これを使って、ご飯を食べるのですが、
地獄は、とっても長い箸を使って自分でご飯を食べようとするので食べにくいし、食べる事が出来ない。。。

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DXは自社に合わせようとすると失敗する

DXは自社に合わせようとすると失敗する

中小企業診断士向けの研修を受けてきました。

何の研修かと言うと、DX支援研修

DXと叫ばれていますが、
そもそもDXとは何か?
どう進めて行けばいいか?

を支援するための方法を学びました。

その中で、とても興味深かったのが、

自社にITツールを合わせようとしない

という事。

ええ?
どういう事?

ITツールを導入する時は自社に合ったツールを導入したい。
というのが要望の1位なのです

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エイヤ!

エイヤ!

エイヤ!

と聞いて何を思い浮かべますか?

水族館にいる、エイを思い浮かべる人もいるかも知れません。

私はエイヤ!と聞いて思い出すのは、

行動する時のかけ声です。

後はエイヤ!でいきましょうと。よく言われてまして、

ある意味、

後は野となれ山となれ。の心境で思い切ってやる。

と言うことで、

古い組織だと、エイヤ!でやる事って多いですよね(笑)

組織論やマネジメントの話だと、
この

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成功したいなら小さな約束を守る事

成功したいなら小さな約束を守る事

成功の秘訣?

それは、小さな約束を守って来たからですよ。

こう言われたらどうでしょう?

そんな大げさな。

って思うかもしれません。

ただ、成功のチャンスって意外にこの小さな約束を守ることから始まるんです。

例えば、

社交辞令で定番の、「今度飲みに行きましょう。」

ですが、本当に飲みに行くのがどれくらいあるでしょう?

そして、人との約束もありますが、自分との約束。

今期は売上○○

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率を目標にする時は?

率を目標にする時は?

目標設定する時に率を目標にする時があります。

例えば、
リピート率○%
打率○%
成約率○%

など。

この時に大事な事は、

率を目標にする時の絶対数を追う

という事です。

率は分母と分子があります。

リピート率で言うと、
リピートした人➗新規で来店した人✖️100

になりますが、ここで大事なのは、

リピートする人○人を目指して行動する。

これをする事で見えてくるんですね。

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社長!そんな目標で良いんですか?どうせやるなら社長の目指したい所行きましょう!

社長!そんな目標で良いんですか?どうせやるなら社長の目指したい所行きましょう!

ある企業の研修が終わった後、私が社長と話していました。

中尾 「社長、本日も研修ありがとうございました。そろそろ来期の研修の打合せしたいと思うのですが、来期の売上目標って決められてるんですか?」

社長 「そうですね、前年比102%くらいで組もうと思ってます」

中尾 「前年比102%ですか、ちょっと低くないですか?」

社長 「そうなんですけど、市場環境も厳しいし、102%でもかなりしんどいと

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