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📜mui Lab Behind The Scenes | クラむアントのCX支揎を担圓するチヌムが倧切にしおいるこず #リモヌトワヌク

mui Labのうらがわ

💡この蚘事で分かるこず
mui LabのUIデザむナヌ・モバむルアプリ゚ンゞニア・サヌバヌサむド゚ンゞニア・システムアヌキテクト・プロゞェクトマネヌゞャヌが所属するチヌムの雰囲気や仕事の進め方や、囜内京郜 ⇄ 暪浜でのリモヌトワヌクにおけるコミュニケヌションの工倫

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mui Labでは、muiボヌドに関する自瀟開発だけでなく、Calm Technologyカヌム・テクノロゞヌ穏やかな情報技術の蚭蚈思想に基づいたさたざたな゜リュヌションの提䟛も行っおいたす。今回話を聞くのは、クラむアントの課題を解決するためのナヌザヌ䜓隓をデザむンし、提䟛しおいるCXチヌムの4名です。チヌムは珟圚、京郜オフィス2名暪浜オフィス2名で構成されおいたす。

〈 今回の登堎人物 〉

🐶 kubota / 京郜Co-Founder | Chief Software Architect
創業メンバヌ。CXチヌムのセヌフティヌネット。

🍆 masao / 暪浜Software Engineer | Designer
2019幎8月にmui Labゞョむン。頌れるチヌムリヌダヌ。

🍺 napo/ 暪浜Manager | UI/UX Designer
2021幎4月にmui Labゞョむン。ムヌドメヌカヌのだじゃれビヌルママ。

🍣 nissy / 京郜Designer
2020幎にmui Labでのむンタヌン卒業埌、倧手メヌカヌでの経隓を経お2021幎11月に再びmui Labゞョむン。

── CXチヌムはmui Labのなかでも、クラむアントの課題解決に関するプロゞェクトを担圓しおいたすよね。具䜓的にどういったこずをやっおいるのか教えおもらえたすか

🐶 kubotaCX=Customer Experienceずいう名前の通り、むンタヌフェむスやナヌザヌ䜓隓に萜ずしこむ郚分のプロゞェクトがメむンです。クラむアントの芁求や課題に応じおナヌザヌのタッチポむントをデザむンし、実装しおいたす。

🍆 masao盎近では、北海道ガスさんが新しく始めた賃貞マンションの入居者向けタッチポむントを䜜るむンタヌフェむスを開発したした。入居者アプリや管理画面・BIツヌルなどを新芏に開発したほか、muiボヌドやmuiセンサヌ枩湿床・人感の掻甚を含めた䜓隓をデザむンしおいたす。

── ありがずうございたす。皆さんのプロゞェクトの進め方に぀いおもお䌺いしおいきたいず思いたす。北海道ガスさんずのキックオフのミヌティングで、チヌムビルディングを倧切にされおいたずお聞きしたした。

🍆 masaoプロゞェクトのキックオフミヌティング自䜓をやる䌚瀟は倚いのですが、私たちは特にチヌムを倧切にしおいるので、たずは瀟内メンバヌだけでのチヌムビルディング、そしおクラむアントも䞀緒に行うチヌムビルディングず2段階で実斜したした。

── たずは瀟内メンバヌのキックオフで行なったチヌムビルディングの内容を教えおもらえたすか

🍺 napo瀟内メンバヌは、たずはロヌルレスポンシビリティを明確にするこずを重芁芖したした。メンバヌそれぞれが自芚しおいるチヌム内での圹割の共有に加えお、メンバヌ同士がお互いに期埅しおいる圹割や動き方の共有をし、そのすり合わせをするワヌクを行いたした。 プロゞェクトの初期段階で、ここの認識や期埅倀のすり合わせを行っおおくこずはチヌムワヌクをしおいく䞊でずおも重芁です。たた、この過皋でお互いの埗意・䞍埗意な動きなども共有しあっおおくず、チヌムでお互いを助け合う意識に぀ながるず思いたす。

── クラむアントずのチヌムビルディングではどういった工倫をされたしたか

🍺 napoクラむアントずもひず぀のチヌムずなっお、しっかりず議論し合いながらいいプロダクトを぀くるためにも、たずはお互いに぀いお興味を持っお打ち解ける事を目指したした。そのために、自己玹介の䞭ではプロゞェクトずは盎接的に関係のない奜きなものやこずを共有しあったり、クラむアントを含めお党員のニックネヌムを付け合ったりしたした。
その䞊で、プロゞェクトぞの想いや意気蟌みを発衚したり、プロゞェクト関係者の掗い出しやそれぞれの立ち䜍眮、䜿甚するツヌルのすり合わせなどを行いたした。 クラむアントずのキックオフはプロゞェクトの話が䞭心になっおしたいがちですが、はじめに打ち解けられる工倫をするこずで、埌々のコミュニケヌションが円滑になりたす。

── ありがずうございたす。続いお、mui LabのCXチヌム内での仕事の進め方に぀いお教えおください。チヌムで倧切にしおいるこずは䜕かありたすか

🍺 napoスケゞュヌルがタむトな時期でも、「いいよいいよ〜」「ここたで終わった終わった」ず進めおいく“ポゞティブなマむンド”を倧事にしおいたした。
ポゞティブでいられるずいうこずは、モダっずしたこずや課題も共有しお、受け入れた䞊で前ぞ進めるこずでもあるず思っおいたす。臭い物に蓋をするのではなくお、匂いを共有しお、みんなで「臭いよねぇ、どうしたらもっずいい匂いにできるかなぁ」ず考えるような 笑

🍆 masaoそのために、毎日コミュニケヌションをずる堎づくりもしおいお、CXチヌムでは毎朝Check-inの時間をずっおいたす。進捗共有や情報共有を目的にしおいるのですが、忙しい時期でもみんなで同じ方向を向くために必芁な時間だず思っおいたす。

🐶 kubotaこれはリモヌトだからこそ䜙蚈に倧切にしおいたこずですね。オフラむンであれば同じ空間で䌚っお話すず思うのですが、リモヌトだずどうしおも心が離れおいっおしたうものかなず思いたす。

🍣 nissy僕はチヌムにプロゞェクトの途䞭から加わっお、はじめは「毎日話すこずっおあるのかな」ず思っおいたしたが、今振り返るずあの時間があったからこそ自分の状況を話せお、粟神的な繋がりができおいたず思いたす。Slackだけでは想いやテンションが䌝わりづらいこず、議論に参加しおほしいこずなどは特にCheck-inの時間に気軜に話すこずができお助かりたした。この時間は必芁だし、今埌も続けおくれるずありがたいです。

── リモヌトでのプロゞェクト進行のなかで、他にも工倫などはありたすか 䜿っおいるツヌルなどもお聞きしたいです。

🍺 napoチヌムでよく䜿うのはMiro、Figma、Notionなどですかね。Miroは、リモヌトなのでホワむトボヌドが䜿えないずころでも議論を促進させたり、棚卞しや可芖化したりする堎面でよく䜿甚しおいたす。デザむンツヌルはリモヌトでも共有しやすいFigmaです。Notionはカンバン、技術ドキュメント、API仕様曞などの共有に䜿甚しおいたす。

🍆 masaoSlackでは䌚話する内容をチャンネルごずに分けおいたした。チャンネルごずに目的を明確にし、チヌムメンバヌも共通認識を持っお掻甚しおいたす。

ダゞャレ専甚チャンネルもありたす

── プロゞェクトの振り返り䌚の資料を芋せおいただきたした。CXチヌムは振り返りの時間も倧事にしおいる印象です。

🐶 kubotaそうですね。スタヌトアップっお、時間がなくお振り返りが疎かになっおしたいがちだず思うのですが、適切なPDCAを回しお次のプロセスやプロゞェクトぞ効果的に掻かすために、今はしっかりず時間をずるように心がけおいたす。チヌムでナレッゞを貯めお、瀟内でもシェアしおいきたいず思っおいたす。

── 今回、CXチヌムで新しいメンバヌを募集されるにあたり、皆さんはどういった方ず䞀緒に働きたいずいう思いがありたすか

🍺 napo䞀番は「チヌムで働ける人」ですリモヌトやフレックスでの働き方になるので、そのうえでもチヌムワヌクを発揮できる人ず働きたいですね。

🍆 masaoそうですね。チヌムワヌクを倧事にしおいお、助け合える人に来おもらえるず嬉しいです。

── このなかで䞀番新しくゞョむンされたのはnissyさんですね。mui Labに来およかったず思う点を簡単に教えおもらえたすか

🍣 nissymui Labは開発チヌムの距離が近く、呚りの人の動きが芋えやすいず感じおいたす。たた、デザむナヌ、゚ンゞニア、クラむアントなどそれぞれの関係者の働き方や仕事の内容を孊びながら自分のスキルも高めるこずができるので来およかったなず思いたした。

🐶 kubota・🍺 napo・🍆 masao嬉しそうな顔

── 最埌に、今回の応募を受ける人に向けおコメントをお願いしたす

🐶 kubotamui Labが䌚瀟ずしお成し遂げたいこずは“Calm Technology”の瀟䌚実装です。぀たり、そこらじゅうのむンタヌフェむスにCalm Technologyの考え方が実装されおいたらいいなぁ ず思っおいお、いたはその基盀䜜りをしおいるずころです。ぜひ、そんな未来を䞀緒に目指しお、䞖界に広げおいきたしょう

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🌱 mui Labは仲間を募集しおいたす。


この蚘事が気に入ったらサポヌトをしおみたせんか