【Q＆A】お客様の3つの分類と意味とは？

今回は「お客様」をテーマにお話します。

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「お客様」という言葉は、
3つの分類に分けることができますが、
ご存じでしょうか？

答えは、顧客・クライアント・ファン
この3つに分類ができます。

では、3つの分類の「意味」を
正確に答えることはできますでしょうか？

正確に理解しておかないと、
「お客様との関係構築」で
上手くいかない可能性があります。

全米No.1のマーケティングコンサルタントである
ジェイ・エイブラハム氏の名言に
こんな言葉があります。

”あなたに関わる人々を、
すべてクライアントとして扱ってください。
そうすることで、あなたのビジネスや、
社内での地位、市場での成功は飛躍的に伸びる。”

では、「クライアント」の意味とは何でしょうか？

今回は、私が在籍する会社のコラムでも
取り上げていますので、
この機会に「お客様」の意味を
再確認して頂きたいです。

顧客とクライアントの違いとは？お客様の分類を3つに分けて考えよう！

今回の内容が、お役に立てていたら幸いです。

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