グレンクライド：永久交換保証出来る丈夫な靴下(CASE: 5/100)
▲「グレンクライド」とサステナビリティ
私はオールデンなどのコードバン素材の革靴を収集しています。そんな革靴を楽しく彩ってくれる靴下を探していた折、興味深い商品に出会いました。
それが、グレンクライドです。グレンクライドはソックス専門の日本企業で、複数のブランドを展開していますが、その中に永久交換保証の靴下「LIFE LONG」があります。
LIFE LONGは、靴下の生地にインビスタ社製の高耐久性素材「CORDURA（コーデュラ）」を40%混紡した特殊な糸を用いて、耐久性を高めています。CORDURAナイロンを使って作られたソックスは、通常の綿のソックスの6～10倍の強度という驚くべき耐久性を持つことで知られています。
また、その耐久性への絶対的な自信のため、LIFE LONGは該当の商品に穴が空いた場合は、1足に対して新品1足と交換する「永久交換保証」のブランドコンセプトを持っています。
靴下は、安価な商品から高価な商品まで暗黙的に消耗品として認識されてきました。消耗品という認識故に、場合によっては安価なものを短いサイクルで買い換える方が経済合理性が高い、と考える人が多いように思います。実は私もそういった考え方を持っていた時もありました。
グレンクライドは、LIFE LONGの耐久性の高さを価格に反映させ、さらに永久交換保証というコンセプトにより品質面での絶対的な自信をユーザーに訴求することに成功し、売上を拡大しています。
グレンクライドの品質と耐久性を追求する企業努力により、当然ながら交換対象となる靴下の数は減少します。その結果、LIFE LONGの利益率も向上できるわけです。
ユーザーとしても、少々高価格でも安価なものを短期間で再購入する手間が省けたり、普段から品質の高い靴下を履ける。長期で見れば経済的にも合理的であり、このように様々なメリットを享受できます。
また、環境的な側面からも、廃棄ロスや運搬に伴う負荷も下げることができています。
私たちは、消費財のみならず、耐久消費財ですら、使い捨てのような感覚で購買行為をしていることが多くなりました。たとえば、家電が壊れた際に、保証期間外であれば、有料で修理するよりも少しお金を追加して最新機種に買い換える方がお得なのではないか、また、メーカーや小売側もそうした意思決定を後押しするような顧客コミュニケーションをしています。
グレンクライドのLIFE LONGは、モノを長持ちさせることが実は、顧客との関係性の構築や環境負荷軽減、また収益モデルの持続可能性を高めることにもつながっている好例と言えます。
「長持ちする」「価値が下がらない」「定番であり続ける」―そうした商品特徴を付加価値として価格に転換できたモデルとして、示唆に富んでいます。
▲参照資料
▲キュレーション企画について
イノベーション事例についてi.labがテーマにそって優れた事例のキュレーションを行い、紹介と解説を行います。
2022年のテーマは「サステナビリティ」です。
▲今回のキュレーション担当者
i.lab マネージング・ディレクター 横田幸信
▲i.labについて
i.labは、東京大学i.school ディレクター陣によって2011年に創業されたイノベーショ ン創出・実現のためのイノベーション ・デザインファームです。東京大学i.school（2017年4 月 より一般社団法人i.school）が世界中のイノベーション教育機関や専門機関の知見を研究しながら独自進化させてきた理論知と、i.labが産業界で磨いてきた実践知の両輪で、企業向けにイノベーションのためのプロジェクトを企画·運営しています。
会社名：イノベーション・ラボラトリ株式会社
代表取締役：横田 幸信
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