【クレームはなぜ発生するのか：教職救世塾だより０７】

「クレームはなぜ発生するのか」

学校にとっては日常茶飯事の話題ともなりつつありますが・・・

多くの学校ではそのアプローチをまちがえています。

クレーム発生の原因を学事にあると思い込んでいるためですね。

私は教職時代・・・

ある一件で 「これから学校はクレーム地獄になる」 と予感しました。

https://ameblo.jp/pcc-fujii/entry-12803025389.html