LTVを経営の最重要指標へ
はじめに ~なぜLTVなのか?~私はもともとリクルートでHR×SaaSのプロダクト(ジョブオプシリーズ)を立上げからグロースまで責任者として事業開発してきた。それまでメディアビジネスが中心だったリクルートからすると、獲得すればあとは効果が出るかどうか?をモニタリングするというレベルのフォローだったのが、SaaSというサブスクリプションモデルになることで、いかに継続的に使い続けてもらえるかを意識せざるを得ない状況になり、営業<フォロー(今はカスタマーサクセスと言うのが認知されつ